Más que gestión de reclamos, actuamos como defensores en los procesos de reclamo
Nuestros clientes pueden solicitar acceder a especialistas en reclamos de siniestros, que brindan su experiencia técnica en todos los aspectos de la disciplina de los reclamos con respecto a todas las líneas de cobertura disponibles a través de Gallagher. Al fomentar relaciones sólidas con las principales compañías aseguradoras, abogamos por usted durante todo el proceso del reclamo. Nuestro equipo visita cada año a las aseguradoras, por lo que conocemos de primera mano las tendencias en la suscripción de seguros. Algunos de los servicios que ofrecemos son:
- Revisiones de reclamos
- Defensa relacionada con coberturas
- Revisión y análisis de reservas
- Consultoría en relación con reclamos complejos
- Instrucciones específicas para el manejo de reclamos
- Proyectos personalizados basados en las necesidades del cliente
Nuestro papel, como su defensor, es garantizar que reciba el mejor nivel de servicio de sus proveedores y que la cobertura se interprete como mejor convenga a sus intereses. Estamos a su disposición para responder a sus preguntas sobre la cobertura y para abogar de manera enérgica en su nombre cuando sea necesario.
Experiencia global con autenticidad local
Ofrecemos nuestra red global de soluciones con el servicio personal que se espera de un corredor local. Nunca nos damos por satisfechos y siempre estamos creando programas y soluciones que permitan superar las dificultades específicas que enfrentan los clientes en el proceso de reclamo. Tenemos experiencia en reclamos en todos los sectores de la industria.
Servicio personalizado durante todo el proceso de reclamo
Nuestros asesores especializados en materia de reclamos desarrollarán un plan de servicio de reclamos personalizado que ayudará a controlar y monitorear la gestión de reclamos de la siguiente manera:
- Evaluar: cada reclamo debe ser analizado inicialmente para que pueda ser gestionado de manera eficaz en términos de costos.
- Auditar: seguimos las mejores prácticas para garantizar que los reclamos se gestionen de forma eficiente.
- Facilitar: utilizamos nuestras relaciones con las compañías aseguradoras para abogar en su nombre.
- Lecciones aprendidas: trabajaremos con usted para desarrollar estrategias de contención de costos que ayuden a gestionar su saldo.
- Herramientas: nuestros datos, incluida la evaluación comparativa con la competencia, medirán su cobertura en comparación con la de sus competidores.
Nuestros expertos en la defensa de reclamos tienen una trayectoria probada de revertir situaciones aparentemente imposibles y convertirlas en resultados favorables para nuestros clientes.
Control de pérdidas: asociaciones que minimizan las exposiciones
Trabajamos con su equipo de operaciones y gestión de riesgos para desarrollar una estrategia que proteja a las personas, la propiedad y los beneficios, al complementar los recursos internos y las capacidades de las aseguradoras con los profesionales de control de riesgos de Gallagher.
Nuestro enfoque de control de pérdidas comienza por entender a nuestros clientes y sus objetivos de negocios. usamos las revisiones analíticas de las exposiciones operativas y los datos de pérdidas para identificar las tendencias por factores causales y las exposiciones clave según la ubicación. Esta revisión proporciona información que utilizamos para desarrollar soluciones de mejora del riesgo para los tipos de reclamos y exposiciones a siniestros los que se ha enfrentado su organización. Esta información nos ayuda a desarrollar una estrategia de asunción de riesgos a más largo plazo para incidir positivamente en su costo total del riesgo.
Ofrecemos un amplio grupo de servicios de control de pérdidas, así como también soluciones personalizadas para sus necesidades particulares, entre los que se encuentran:
- Participación en reuniones de liderazgo corporativo para impulsar una estrategia de contención de costos antes y después de las pérdidas
- Evaluaciones de seguridad y riesgos operativos para brindar capacitación al liderazgo sobre qué buscar y cómo abordar el riesgo operativo
- Orientación y experiencia en el cumplimiento de la reglamentación, equipos y ejercicios de ergonomía, rotación de puestos de trabajo y programas de incentivos de seguridad
- Identificación de los factores específicos relacionados con el trabajo que afectan la salud de los empleados, así como los factores demográficos de la fuerza de trabajo que afectan la capacidad de los empleados para trabajar de forma segura
- Supervisión y gestión de los recursos de las aseguradoras para avanzar en el cumplimiento de los objetivos operativos y financieros
- Coordinación de las deficiencias de las auditorías de las aseguradoras con planes de acción correctivos rentables
