Un code de valeurs immuable dans une branche en constante évolution.
Aussi fiers que nous puissions être de notre évolution, nous sommes encore plus fiers d'avoir pu maintenir la culture unique de Gallagher alors que nous nous lançons sur de nouveaux marchés et proposons de nouveaux produits. Cette culture de l'éthique et du service qui oriente notre collaboration vers un but ultime : L'intérêt de nos clients, en tout temps. Elle se résume dans les 25 préceptes de la méthode Gallagher.
Notre président de l'époque, Robert E. Gallagher, les a rédigés de sa propre main, il y a bien longtemps. Aujourd'hui, on peut les voir dans tous les bureaux Gallagher à travers le monde. Et surtout, vous les retrouverez dans chacune des actions que nous entreprenons au quotidien.
La méthode Gallagher
Les valeurs partagées chez Arthur J. Gallagher & Co. sont le fondement de notre entreprise et de notre culture. Par « valeur partagée », que faut-il comprendre ? Ce sont des concepts auxquels les personnes qui font bouger les choses dans notre entreprise adhèrent. Alors, quelles sont ces valeurs partagées d'Arthur J. Gallagher & Co ?
Nous sommes une entreprise commerciale qui cultive l’excellence pour proposer ses services de gestion des risques à ses clients.
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Nous nous soutenons mutuellement. Nous nous faisons confiance. Nous reconnaissons et respectons les capacités des uns et des autres.
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Notre objectif ultime : L’excellence professionnelle.
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Nous pouvons tous nous améliorer et apprendre les uns des autres.
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Il n’y a pas de citoyen de seconde zone : chacun est important et le travail de chacun est important.
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Nous sommes une entreprise ouverte.
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L'empathie n’est en aucun cas une faiblesse.
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La suspicion amène la suspicion. Donc, il est essentiel de faire confiance et de tout faire pour rester digne de cette confiance.
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Un dirigeant a besoin de son équipe. La manière utilisée par un dirigeant pour diriger son équipe a un impact direct sur son efficacité.
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Il faut établir des relations professionnelles humaines.
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Nous avons tous besoin les uns des autres. Nous sommes tous les maillons de la même chaîne.
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Aucun département, aucune personne n’est auto-suffisant.
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La courtoisie professionnelle est de rigueur.
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Ne demandez jamais à quelqu’un de faire quelque chose que vous ne feriez pas vous-même.
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Nous soutenons nos équipes de vente et de marketing. Nous ne pouvons pas faire bouger les lignes sans les autres. Nous formons une équipe.
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La loyauté et le respect se gagnent, ils ne peuvent pas être imposés.
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La peur est un facteur de rejet.
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Les compétences personnelles sont très importantes chez Arthur J. Gallagher & Co.
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Nous sommes une entreprise très compétitive et combative.
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Nous sommes confrontés à des problèmes, fuir n’est pas une solution.
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Nous adhérons aux normes les plus exigeantes en matière de comportement moral et éthique.
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Les gens travaillent plus dur et sont plus efficaces lorsqu’ils sont motivés.
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Nous sommes une entreprise chaleureuse et de proximité. C’est une force, pas une faiblesse.
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Nous devons continuer à construire une entreprise professionnelle, ensemble, en équipe.
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Les valeurs partagées peuvent évoluer en fonction des circonstances, mais avec prudence, tact et considération des besoins de chacun.
Robert E. Gallagher
Mai 1984
Si les valeurs acceptées et partagées sont modifiées ou remises en question, l'impact émotionnel et les sentiments négatifs peuvent nuire à l'entreprise.