Les flottes privées jouent un rôle important dans les secteurs de la logistique et du transport en Amérique du Nord. Au Canada, les flottes privées représentent 68 % des expéditions internes, les 32 % restants étant traités par des transporteurs locatifs et des flottes dédiées. De même, aux États-Unis, les transporteurs privés gèrent 75 % du fret sortant et 35 % du fret entrant.
Ce livre blanc explore le concept des flottes privées, leurs avantages, les risques qu'elles comportent et la manière dont Gallagher peut contribuer à les atténuer.
Comprendre les flottes privées
Une flotte privée est une équipe interne de camions exploités par un expéditeur dont l'activité principale n'est pas le transport. Ce modèle est répandu dans des industries telles que la fabrication, l'agriculture, la vente au détail ainsi que la transformation et la distribution des aliments. Les entreprises qui produisent des marchandises trouvent souvent avantageux de gérer leur propre transport pour assurer la capacité, le contrôle et le service à la clientèle.
Les avantages comprennent :
- Capacité et contrôle garantis : les flottes privées offrent aux entreprises la possibilité de contrôler leurs opérations logistiques, d'assurer des livraisons en temps opportun et de réduire la dépendance aux transporteurs externes.
- Visibilité de bout en bout : les entreprises peuvent surveiller leurs expéditions tout au long de la chaîne d'approvisionnement, assurant ainsi une meilleure transparence et efficacité.
- Service à la clientèle et fidélisation : le contrôle direct sur le transport permet aux entreprises d'offrir un meilleur service à la clientèle, ce qui entraîne une plus grande satisfaction et une plus grande fidélisation de la clientèle.
- Opportunités de marque : les flottes privées personnalisées agissent comme des panneaux publicitaires mobiles, offrant une publicité continue pour les produits de l'entreprise.
L'impact de la pandémie
Pendant la pandémie COVID-19, de nombreux expéditeurs se sont tournés vers des flottes privées en raison de la difficulté à trouver des capacités de locations. Les avantages des flottes privées sont devenus évidents, ce qui a mené de nombreuses entreprises à élargir leurs propres flottes plutôt que de compter sur les transporteurs locatifs.
Risques et défis
Expertise en gestion
Bien que les flottes privées offrent de nombreux avantages, elles présentent également des risques importants, en particulier parce que l'expertise principale de ces entreprises réside dans leurs propres industries (p. ex., fabrication, agriculture, vente au détail) plutôt que dans la gestion du transport. Cela entraîne souvent une gestion inadéquate des besoins en matière d'assurance, de sécurité et de conformité.
Déficiences en matière d'assurance et de gestion des risques
De nombreuses flottes privées sont couvertes par des polices d'assurance automobile commerciale qui ne couvrent pas entièrement les risques liés à leurs activités. Les principaux assureurs de biens et de dommages pour ces types d'entreprises ne sont pas toujours les mieux adaptés aux expositions liées au transport. Souvent, il y a un manque de connaissances et de compréhension lorsqu'il s'agit de gérer efficacement le programme de gestion des risques et de transport.
Les problèmes courants comprennent :
Couverture : les compagnies de transport exigent des couvertures spécifiques qui ne sont pas toujours disponibles sur tous les marchés. Celles-ci comprennent la responsabilité appropriée et des limites de responsabilité excédentaire, la responsabilité automobile des non-propriétaires, les formulaires de cargaison détenue, les couvertures complémentaires pour le transport, les couvertures pour les longs trajets et l'exposition aux États-Unis, ainsi que d'autres extensions de l'assurance automobile commerciale.
Gestion des réclamations : tous les assureurs n'ont pas l'expertise nécessaire pour traiter efficacement les réclamations automobiles. Cela est particulièrement crucial compte tenu de l'urgence des pertes automobiles et du potentiel de déversements de carburant, les dommages physiques, la responsabilité civile, les blessures et autres risques nécessitant une réponse immédiate. Une mauvaise gestion des réclamations peut entraîner des coûts excessifs, des dépenses supplémentaires pour les clients, des non-renouvellements potentiels et des annulations de police.
Expertise : tous les assureurs n'ont pas l'expertise nécessaire pour traiter efficacement les réclamations automobiles. Cela est particulièrement crucial compte tenu de l'urgence des pertes automobiles et du potentiel de déversements de carburant, les dommages physiques, la responsabilité civile, les blessures et autres risques nécessitant une réponse immédiate. Une mauvaise gestion des réclamations peut entraîner des coûts excessifs, des dépenses supplémentaires pour les clients, des non-renouvellements potentiels et des annulations de police.
Non-conformité réglementaire : les flottes privées, dont l'expertise réside dans leur activité principale, ont souvent des lacunes dans leurs programmes de gestion des risques. Par exemple, transporteurs canadiens qui traversent vers les États-Unis peuvent ignorer la nécessité de s'inscrire au US Federal Motor Carrier Safety Administration (FMCSA) Drug and Alcohol Clearinghouse et de procéder à des tests aléatoires de dépistage de drogues, ce qui peut entraîner des amendes potentielles et des suspensions de la part des autorités américaines.
Dans d'autres cas, les flottes privées peuvent ne pas avoir toutes les politiques et procédures de sécurité nécessaires en place pour satisfaire aux exigences d'assurance ou aux règlements du Code national de sécurité (CNS) canadien et du US FMCSA.
L'approche Gallagher
Études de cas
Chez Gallagher, nous adoptons une approche globale de la gestion des risques associés aux flottes privées. Nos services comprennent :
Évaluations et analyses comparatives : nous procédons à des évaluations approfondies afin de déterminer votre niveau actuel de sécurité, de conformité et vos besoins en matière de couverture. En analysant les chiffres concrets et les pertes antérieures, nous aidons à identifier les tendances et les domaines à améliorer.
Examen de la documentation : notre équipe examine la documentation essentielle, y compris les politiques de sécurité, les dossiers de qualification des conducteurs, les dossiers d'entretien, les programmes de drogues et d'alcool et l'analyse des registres et dispositif d'enregistrement électronique (ELD). Cela garantit que tous les aspects des opérations de votre flotte sont conformes aux réglementations.
Outils et ressources : nous fournissons des outils et des ressources prêts à l'emploi pour aider à améliorer la conformité dans les domaines clés. Cela comprend la mise en œuvre de programmes de formation et de gestion des risques efficaces adaptés à vos besoins spécifiques.
Soutien continu : Gallagher offre un soutien, des conseils et une supervision continue alors que vous continuez à développer votre culture de sécurité. Notre objectif est d'influer positivement sur le coût total du risque grâce à une amélioration continue.
Conclusion
Les flottes privées offrent des avantages importants, mais comportent également des risques inhérents. Une bonne gestion de ces risques est essentielle pour assurer la sécurité, la conformité et la stabilité financière de l'entreprise. L'expertise de Gallagher en matière de solutions de gestion des risques et d'assurance peut aider les exploitants de flottes privées à relever ces défis efficacement, assurant le succès et la durabilité à long terme.
