La criminalité dans les concessions est en hausse, les vols de voitures ayant augmenté de 50 % en Ontario au cours de l'année 2022.1 Votre concession est susceptible d'être victime de vols de stocks, de dommages aux biens de tiers et de collisions de véhicules, en particulier lorsque des véhicules de grande valeur sont garés à l'extérieur pour être exposés au public ou sur la route pour des essais de conduite. La responsabilité d'assurer la sécurité de vos actifs ne doit pas reposer uniquement sur les personnes clés ou les directeurs de la concession, mais sur tous les employés qui sont en contact avec les clients et les véhicules.
Avant une perte, tenez compte des mesures suivantes pour protéger vos stocks.
1. Installer un système de surveillance en direct
La perte : Pendant la nuit, dans une concession de voitures neuves, des voleurs ont découpé la clôture à mailles métalliques du concessionnaire à l'aide d'une scie à guichet, ont pénétré dans des Jeep de grande valeur à l'aide de dispositifs de reproduction de modules de clés et les ont conduites à travers l'ouverture de la clôture.
Grâce aux systèmes de sécurité et de caméras, le concessionnaire a été alerté peu de temps après l'effraction et a rapidement contacté la police. Deux des trois véhicules volés ont été retrouvés le jour même. Les voleurs ont été appréhendés et font l'objet de poursuites pénales.
Si l'on tient compte des dégâts matériels causés à la clôture, le concessionnaire a subi un préjudice de 89 000 $.
Notre conseil : Nous avons recommandé l'utilisation de la vidéoprotection et de la surveillance sur site, avec un contrôle en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an, et une communication directe avec la direction de la concession et les services de police locaux.
2. Installez des systèmes de récupération des objets volés ont été installés dans les stocks
La perte : Le directeur général d'une concession a reçu ne Dodge Ram 1500 (numéro deux sur la liste des véhicules les plus volés) comme voiture de fonction. Le véhicule a été volé dans l'allée de l'employé pendant la nuit. L'employé avait les deux porte-clés, et l'on soupçonne donc le voleur d'avoir eu recours à une effraction ou à un dispositif de reproduction des porte-clés. Aucun système de récupération GPS n'était installé dans la camionnette et le concessionnaire a subi une perte de 76 000 $.
Notre conseil : installez des systèmes de récupération dans les véhicules, en donnant la priorité aux véhicules de grande valeur, aux véhicules d'essai et aux véhicules de démonstration.
3. Gérez de près les véhicules de démonstration et les véhicules de société
La perte : Un client a demandé à tester une BMW de grande valeur. Le vendeur lui a remis la clé avant de monter lui-même dans la voiture pour accompagner le client lors de l'essai de conduite. Quelques secondes plus tard, le client est monté dans le véhicule, a verrouillé les portes et est parti. Le véhicule, d'une valeur de 77 000 $, a été volé.
Notre conseil : Gérez de près les véhicules de démonstration et les véhicules de société mis à la disposition des employés et donnez la priorité à la sécurité des véhicules de grande valeur mis à la disposition du personnel. Envisagez de mettre en place des sacs ou des boîtes Faraday pour le stockage des clés de tous les véhicules.
4. Prévenez les vols de convertisseurs catalytiques
La perte : Un centre de réparation de camions entreposait les camions de ses clients sur un terrain de stationnement ouvert, non clôturé et peu sécurisé. Des convertisseurs catalytiques ont été volés sur 77 camions Ford et Dodge. Le remplacement de chaque convertisseur coûtant en moyenne plus de 8 000 $, le centre de réparation a subi des pertes s'élevant à 635 000 $.
Notre conseil : Pour réduire le risque de vol de convertisseurs catalytiques, utilisez des mesures de sécurité telles que des clôtures, des barrages, des locaux bien éclairés et des stationnements stratégiques pour les stocks de grande valeur ou ciblés.
5. Soyez vigilant face aux cybercrimes
La perte : Un concessionnaire canadien s'approvisionnait en véhicules auprès d'un fournisseur aux États-Unis. L'équipe a reçu une copie de la facture jointe à un courriel et, environ 20 minutes plus tard, une nouvelle facture jointe à la même chaîne de courriels, semblant provenir de la même personne et contenant des informations bancaires révisées indiquant que les fonds seraient débloqués plus rapidement par cette méthode.
Pensant que la demande de 49 000 $ était légitime, les fonds ont été transférés. Après avoir récupéré le véhicule, le vendeur a demandé le paiement de la facture en souffrance. Le concessionnaire avait été victime d'une attaque d'ingénierie sociale. Trop de temps s'étant écoulé depuis le virement pour que les font puissent être récupérés, laissant le concessionnaire démuni.
Notre conseil : Les cybercriminels deviennent de plus en plus sophistiqués dans leurs tentatives d'exploiter les vulnérabilités de la chaîne d'approvisionnement. Restez vigilant.
Le programme DealerSure de Gallagher
La pratique de l'automobile et des concessionnaires offre une couverture au concessionnaires par le biais du programme DealerSure, qui englobe un éventail d'entreprises automobiles, y compris les concessionnaires franchisés multinationaux et les concessionnaires locaux non franchisés. Nous sommes des spécialistes des concessions et nous nous sommes concentrés sur la mise en place d'une couverture d'assurance individuelle qui reflète les besoins des concessionnaires.
Gallagher comprend que chaque concession a des besoins différents et nous prenons le temps de comprendre les détails complexes de votre entreprise, ce qui nous permet d'identifier les risques là où d'autres ne le feraient pas. Quelle que soit la taille de votre concession ou son emplacement au Canada, nous vous proposerons la meilleure couverture possible.