Qu'est-ce qu'un leader inspirant?

La capacité de diriger des organisations avec les connaissances, la formation et les outils appropriés afin de manœuvrer dans un contexte d'affaires en constante évolution est exigeante. Les technologies, la concurrence du marché, l'incertitude économique et la diversification croissante d'une main-d'œuvre exigeante imposent un large éventail de compétences de la part des leaders.

Quelles compétences un futur leader doit-il acquérir pour être plus performant? Ces compétences sont-elles innées ou peuvent-elles être développées grâce à la formation? Pour répondre à ces questions, nous avons consulté Jona Morton, vice-présidente au sein de la pratique de recherche de cadres de Gallagher Canada, et Richard La Rue, coach exécutif, qui possèdent chacun une expérience diversifiée, mais complémentaire, dans l'identification, le développement, et le perfectionnement des compétences de leadership.

Les fondements du leadership

Le modèle de leadership hiérarchique traditionnel est désormais de plus en plus considéré comme un obstacle à la résolution des défis complexes des organisations modernes. Les leaders d'aujourd'hui doivent définir clairement leur raison d'être et leur motivation pour répondre aux besoins changeants.

Richard La Rue suggère aux futurs leaders de se poser trois questions cruciales :

1. Voulez-vous vraiment être un leader?
2. Quelle est votre raison d'être en tant que leader?
3. Le leadership donne-t-il un sens à votre vie?

Comprendre sa raison d'être peut avoir un impact significatif sur l'efficacité et l'épanouissement d'un leader. Cependant, le désir et la motivation seuls ne suffisent pas. Jona Morton souligne l'importance d'une approche structurée pour reconnaître et perfectionner le potentiel de leadership. Un cadre suggéré pourrait intégrer :

• Une rétroaction à 360 degrés
• Une autoévaluation
• Des indicateurs de performance
• Des évaluations comportementales
• Des sondages pour les employé.e.s
• Des entretiens individuels
• Du mentorat et du coaching

Cette approche multidimensionnelle permet une évaluation approfondie des capacités et du potentiel de leadership d'un individu. Armés de conseils et d'une évaluation appropriée, les leaders peuvent ensuite utiliser les résultats pour obtenir une image claire des compétences qui doivent être développées.

Qualités innées versus formation et mentorat : trouver le juste milieu

Le vieux débat sur la question quant à savoir si les leaders naissent avec des habiletés naturelles ou si elles peuvent être perfectionnées grâce à la formation continue de susciter des débats. Nos spécialistes ont donné leur avis sur cette question.

Richard croit que certaines qualités de leadership sont intemporelles et souvent innées, notamment la confiance en soi, l'affirmation de soi, et la capacité décisionnelle. Cependant, il souligne que bien que certaines caractéristiques ou qualités soient déjà présentes, elles peuvent être améliorées et renforcées grâce à un encadrement adéquat et à l'accumulation d'expérience.

Jona prône une vision équilibrée, décrivant le leadership comme « un mélange de nature innée et de développement ». Bien qu'elle reconnaisse l'importance d'une aptitude fondamentale au leadership, elle souligne que de nombreuses compétences cruciales peuvent être perfectionnées grâce à l'expérience et à une formation ciblée. La confiance en soi et l'affirmation de soi sont, selon eux, les traits naturels les plus courants chez un leader. De solides capacités de réflexion, comme la résolution de problèmes et l'analyse de situations, aident également les leaders à prendre de bonnes décisions.

Former les leaders du futur : le rôle du coaching en leadership

Développer la prochaine génération de leaders est désormais une préoccupation majeure des conseils d'administration et des directions. Nos équipes de recherche de cadres et d'évaluation et de développement du leadership soulignent l'importance du développement continu du leadership pour relever ce défi.

Dans un contexte de coaching, la motivation est primordiale. Il s'agit de l'une des conditions essentielles au succès d'une telle démarche. Le développement du leadership devrait aussi intégrer trois éléments :

• Un espace unique, sûr, confidentiel et dédié aux leaders pour réfléchir, parler des défis, explorer de nouvelles façons de faire et expérimenter
• Du mentorat, une offre de soutien, des rétroactions, et un approfondissement de la culture organisationnelle
• Un formation et développement des compétences, incluant des séances de rétroaction et des évaluations à 360 degrés

La personnalisation est fondamentale. Le parcours de chaque leader est unique et les programmes de développement doivent être adaptés pour tenir compte des forces, des faiblesses et des objectifs individuels.

À ce sujet, Richard déclare : « Au cours des séances, l'accent est mis sur l'élaboration d'objectifs clairs et sur l'offre de coaching pour chaque objectif spécifique. À titre de coachs, notre rôle est de guider les individus et de nourrir leurs compétences en leadership en ayant des discussions ouvertes et en créant un environnement sûr afin qu'ils puissent grandir. »

Le manuel de stratégies du leadership moderne : ce qui compte le plus

Malgré les nombreux obstacles et difficultés présents dans le monde des affaires actuel, les individus ou les entreprises qui possèdent les compétences appropriées et nécessaires sont capables de tirer parti de ces défis pour identifier et exploiter des opportunités significatives.

Jona estime qu'un leadership plus participatif et collaboratif peut améliorer la capacité des leaders à répondre efficacement aux besoins et aux évolutions de leur environnement contrairement au modèle traditionnel hiérarchique et directif.

Les progrès technologiques, la mondialisation, la diversité des effectifs et l'évolution des valeurs culturelles redéfinissent les nouveaux modèles de leadership avec quelques traits communs :

• L'habilitation : Ils sont axés sur la délégation et la confiance, et ils agissent en tant que facilitateurs dans un modèle de leadership serviteur.
• L'agilité : Ils s'adaptent rapidement en réponse aux changements et aux perturbations du marché.
• La collaboration : Ils mettent l'accent sur le travail d'équipe et la réussite collective plutôt que sur l'individualisme.
• L'inspiration : Ils motivent et dynamisent les équipes grâce à la vision et aux valeurs.
• L'état d'esprit global : Ils naviguent efficacement sur les marchés internationaux et au sein de la dynamique culturelle.
• La proactivité : Ils anticipent les tendances pour être prêts à saisir les occasions futures ce qui est une caractéristique essentielle des leaders modernes.

Compétences individuelles essentielles en leadership

Un leader doit posséder des traits comportementaux comme l'affirmation de soi, la prise de décision, la motivation, et la volonté d'influencer les autres. Un leader doit être capable de gérer la complexité, de se maîtriser et encadrer les autres efficacement, et il doit faire preuve d'intégrité et de vision stratégique afin d'obtenir les résultats recherchés.

Il existe un ensemble clair et spécifique de compétences essentielles pour être un leader moderne :

Une communication efficace

Pour être efficaces dans les environnements en constante évolution, les leaders doivent être capables de communiquer de manière claire et précise. Cela leur permet de guider leurs équipes et de faire progresser leur organisation en alignant tout le monde sur des objectifs actualisés et pertinents. Les leaders seront souvent amenés à traiter des sujets complexes et à les expliquer à des groupes variés, ce qui nécessite des compétences en communication adaptées à différents auditoires et situations. Écouter activement afin de comprendre les points de vue des autres peut aider les leaders à repérer les prochaines étapes. Encourager les membres de l'équipe à s'engager dans un dialogue ouvert contribue à établir des relations solides à l'échelle de l'organisation.

Une intelligence émotionnelle

Sigal Barsade, professeure de gestion à Wharton, exhorte les leaders à lire les émotions comme des données afin de recueillir des informations sur ce qui motive les individus.¹ Sans ces informations, les leaders disposent de ressources limitées pour établir des relations interpersonnelles solides et mobiliser leurs équipes. Les leaders doivent comprendre et maîtriser leurs propres émotions, ce qui constitue sans aucun doute l'une des qualités propres d'un leader inspirant. Et ceux qui sont capables de ressentir les sentiments des autres auront un impact encore plus important.

Une prise de décision

Selon une étude de McKinsey, les leaders passent en moyenne près de 40 % de leur temps à prendre des décisions.² À mesure que les responsabilités augmentent, chaque décision a un impact à long terme. L'hésitation peut entraîner des problèmes d'inefficacité et des coûts plus élevés. Les leaders doivent faire preuve de détermination, mais aussi de flexibilité afin de s'assurer qu'ils disposent de diverses options prêtes à répondre rapidement et efficacement aux circonstances changeantes.

Une vision et une pensée stratégique

Pour atteindre des résultats à court et à long terme, un leader doit savoir comment définir une vision claire qui aligne la performance d'une équipe avec les objectifs plus vastes de l'organisation. Cependant, une vision sans planification stratégique et mise en œuvre minutieuse peut produire des résultats incohérents et imprévisibles. Les leaders doivent donc chercher à acquérir des compétences pour décomposer les tâches et élaborer des stratégies pour atteindre les objectifs fixés.

Une délégation et une habilitation

À mesure que les organisations deviennent plus complexes et dynamiques, une des tâches essentielles du leader consiste à confier des responsabilités aux membres de l'équipe. En réalité, cela signifie soutenir leurs équipes avec des outils et des conseils appropriés, permettant aux membres de l'équipe de prendre des décisions sensées. Une bonne délégation aide les leaders à optimiser les ressources, à se concentrer sur leurs priorités les plus élevées, et à favoriser une culture collaborative.

Une adaptabilité et une flexibilité

Pour les leaders, la polyvalence est essentielle pour reconnaître et répondre aux tendances en constante évolution, aux innovations et aux changements de l'industrie. Ajuster les stratégies et les approches aide les leaders à pivoter tout en maintenant leur élan. Les équipes et les organisations comptent particulièrement sur les leaders en période de crise. Dans de telles circonstances, il est particulièrement important pour les leaders d'inspirer confiance à leurs équipes tout en faisant face aux défis externes et internes.

Une résolution de conflit

Tous les conflits n'ont pas de conséquences négatives. Un conflit sain peut entraîner une amélioration; en revanche, un conflit négatif peut mener à l'épuisement professionnel et à l'attrition. Un leader doit chercher à résoudre les conflits de manière constructive pour aider les équipes à se sortir de manière productive des situations difficiles.

Une intégrité et un jugement éthique

Pour les leaders d'aujourd'hui, il est essentiel de diriger avec des objectifs et des valeurs élevées. Les nombreux défis internes et externes auxquels ils sont confrontés mettent à l'épreuve les normes morales de leurs décisions, qu'elles soient stratégiques ou opérationnelles. Dans un contexte où les attentes sont de plus en plus élevées et où la méfiance est croissante, il est crucial pour les leaders de démontrer des principes solides et éthiques, tels que l'honnêteté et la transparence. En agissant ainsi, ils peuvent grandement contribuer à instaurer et à renforcer une culture de confiance au sein de leur organisation.

Mesurer le progrès et l'efficacité

Au fur et à mesure que l'environnement commercial change, nos méthodes d'évaluation de l'efficacité du leadership doivent également s'adapter.

Il n'est plus suffisant d'avoir des mesures traditionnelles axées uniquement sur l'autogestion, la gestion des relations, et la gestion des résultats. Les leaders modernes devraient être évalués sur leur capacité à :

• Favoriser l'innovation et le changement
• Favoriser un milieu de travail diversifié et inclusif
• Naviguer dans des défis mondiaux complexes
• Équilibrer les résultats à court terme avec la pérennité à long terme
• Développer et habiliter leurs équipes

Faire le choix de diriger

Revenons donc à notre question initiale, à savoir ce qui fait un leader moderne et si le leadership est inné ou acquis; tous les leaders charismatiques ne naissent pas avec les capacités mentionnées ci-dessus. Au contraire, un véritable leader se met intentionnellement dans des situations où il observe, s'adapte, et grandit. Plus que jamais, devenir un leader inspirant est un parcours d'apprentissage et de croissance continu. Une introspection courageuse, la recherche de coaching, la recherche de rétroactions, et des efforts déterminés pour acquérir et améliorer les compétences requises renforceront les capacités d'un leader moderne.

L'art du leadership a changé. Que vous cherchiez à embaucher des leaders transformateurs ou à développer des leaders par la formation et le coaching, Gallagher peut vous aider.