Auteur : Michelle Moore
L'environnement actuel des affaires est complexe. Les dirigeant.e.s doivent faire face à des tendances macroéconomiques comme le nouveau monde du travail, les perturbations continuelles des technologies et de la chaîne d'approvisionnement, les changements de comportement des consommateurs et consommatrices, et la nécessité de lutter contre le changement climatique. À cela s'ajoute une incertitude économique alimentée par l'inflation, les taux d'intérêt élevés, et la crainte d'une récession imminente.
Pour de nombreuses organisations, la réponse typique aux périodes d'incertitude est de réduire les coûts, de diminuer les effectifs, et de réduire les investissements dans de nouvelles initiatives et dans l'innovation. Cependant, les recherches montrent que les organisations qui adoptent cette approche ne gagnent rien à long terme, ni à court terme d'ailleurs. Selon une étude réalisée par McKinsey1, les organisations qui, en période de crise, investissent dans l'innovation ont surpassé leurs pairs de 10 % pendant la crise. Elles ont également surpassé les performances du marché par 30 % après la crise.
Le défi est que de nombreuses organisations ont du mal à véritablement innover. Bien que de nombreuses organisations citent l'innovation comme une priorité absolue, très peu d'entre elles sont prêtes à se lancer dans l'innovation en raison de stratégies, de processus, et de talents insuffisants.
L'importance du processus
Certain.e.s dirigeant.e.s estiment que l'innovation doit être organique et que les idées doivent surgir spontanément. Ces dirigeant.e.s confondent la créativité et l'innovation.
La créativité est une contributrice clé de l'innovation. On peut la définir comme « le processus qui génère des idées nouvelles et inattendues ». La créativité peut générer des idées nouvelles et différentes, mais elle ne propose pas nécessairement des moyens de mettre en œuvre l'idée ni de l'exploiter afin d'en tirer une valeur commerciale.
Une innovation réussie nécessite de la concentration et des efforts — elle nécessite également un processus clairement défini et une gouvernance. L'objectif du processus est de prendre des idées nouvelles et différentes et de les rendre utilisables — ou en d'autres termes, de les mettre en œuvre d'une manière qui génère de la valeur commerciale le plus rapidement possible.
Un processus d'innovation efficace comprend :
- Une stratégie et un programme qui cernent clairement l'objectif des efforts d'innovation et incluent le financement des expériences.
- Un processus largement compris et soutenu par la technologie pour générer et sélectionner des idées ou des expériences.
- Des méthodes de travail agiles visant à concevoir et à développer rapidement des prototypes pour les expériences sélectionnées qui permettent de lancer un produit/une solution minimalement viable pour offrir de la valeur le plus rapidement possible. Il devrait également y avoir des critères clairs pour mettre fin à une expérience.
Un processus permettant de transférer des expériences réussies vers l'activité principale ou de les déployer à grande échelle dans toute l'organisation.
L'importance des personnes
Il faut également que les bonnes personnes, dotées des bonnes compétences, alimentent le processus. Les recherches menées dans le cadre du projet META Profiling révèlent un ensemble de caractéristiques et de compétences partagées par les personnes qui peuvent réussir à stimuler l'innovation dans un environnement d'entreprise. Ce sont ces personnes qui peuvent également :
- Repérer les occasions favorables de faire les choses différemment et cerner les idées qui les soutiennent.
- Mettre en œuvre les idées d'une manière qui apporte de la valeur commerciale.
- Travailler en coopération dans le cadre des nombreuses contraintes typiques des organisations traditionnelles afin de maximiser les résultats de l'innovation à court et à long terme.
Qualifiées de « talents disruptifs », ces personnes, lorsqu'elles bénéficient du soutien et des conditions adéquates, peuvent contribuer à accélérer considérablement les efforts d'innovation, même dans les organisations très traditionnelles. Plus précisément, elles réussissent mieux lorsque les éléments suivants sont réunis :
| Engagement organisationnel | Réactivé organisationnelle | Support organisationnel |
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Appel à l'action
Alors que les organisations cherchent des moyens d'innover en période d'incertitude, disposer des bons processus et des bonnes personnes en place peut constituer un avantage certain. Pour développer vos capacités d'innovation :
- Évaluez la maturité de votre processus d'innovation et de votre gouvernance. Déterminez un plan d'action pour optimiser les deux.
- Développez une stratégie de talents disruptive basée sur l'engagement et la préparation à l'innovation de votre organisation.
- Alignez et équipez les équipes d'acquisition et de perfectionnement de talents pour évaluer et développer les bonnes capacités pour alimenter l'innovation.
Pour plus d'informations sur la manière de défendre ou de transformer votre culture, n'hésitez pas à communiquer avec nous à tout moment.
