La fin de l'année est toujours un moment de réflexion sur ce qu'on a vu, entendu et appris au cours des 12 derniers mois. Lorsque nous repensons à 2022, en tant que spécialistes des ressources humaines, des termes comme grande démission, démission silencieuse, expérience employé (EX), travail hybride, sensibilisation aux politiques, attraction, rétention, sécurité psychologique et santé mentale nous viennent tous à l'esprit. Et lorsque nous examinons ces tendances, une chose est claire : nous sommes témoins d'un changement important dans la façon dont nous redéfinissons le travail.
La pandémie a accéléré un mouvement déjà en cours; la main-d'œuvre demande maintenant une transformation de la relation employeur-employé. De plus, cette dernière a maintenant démontré sa capacité à influencer cette relation du point de vue individuel. Ce n'est pas simplement une question de dynamique hiérarchique. Il y a eu un changement dans la psychologie du travail, et certains employeurs ne l'ont pas encore remarqué.
Les bouleversements se sont enchaînés pour tous les employés au cours des dernières années, affectant leur capacité au travail. Comme les gens tentent de surmonter des défis personnels et professionnels, beaucoup n'ont pas la capacité d'en faire plus, ou pour dire franchement, ils ne veulent simplement pas en faire plus. En examinant ce changement, on constate que beaucoup d'employés rejettent l'idée que le travail devrait être au centre de leur vie. Ils résistent à l'attente qu'ils doivent donner tout ce qu'ils ont, comme de travailler régulièrement des heures supplémentaires. Pour certains, il peut sembler que ces gens « ne travaillent pas assez fort », mais le fait est que le travail n'est pas notre vie. Notre emploi n'est qu'une facette de notre vie souvent compliquée et chargée, et si nous voulons que nos employés soient en meilleure santé et que leur rendement s'améliore, nous devons admettre cette réalité.
En tant que cadres de direction, coachs et mentors, nous devons nous pencher sur la cause profonde du changement de la psychologie du travail et donner aux gestionnaires de meilleurs moyens de soutenir leurs équipes dans cette nouvelle réalité. Bien que la gestion d'autres individus puisse être difficile, les trois meilleurs moyens d'être plus efficace se résument par l'écoute, la confiance et la communication.
Écoutez
La pandémie nous a appris quelque chose d'important : les entreprises doivent faire passer le bien-être de leurs employés en premier. Les gestionnaires et la haute direction doivent être conscients des sentiments de leurs employés et être à l'affût des signes de désengagement ou de présentéisme. Adoptez une « politique de porte ouverte » et posez régulièrement des questions aux membres de votre équipe. Demandez-leur comment ils se sentent, vérifiez leur charge de travail, et donnez-leur l'occasion de parler de leurs objectifs, de leurs ambitions et de leur cheminement de carrière.
Gagnez leur confiance
Lorsque les membres d'une équipe font confiance à leur gestionnaire, ils sentent que l'on se soucie d'eux et que l'on se préoccupe réellement de leur bien-être. Pour vous aider à gagner et à renforcer leur confiance, essayez de former une relation positive avec chaque membre de votre équipe tout en respectant les différences de chaque personne; recherchez vos similitudes et célébrez la diversité. Il est aussi important d'être transparent et honnête, et de toujours respecter ses promesses.
Communiquez
Même si l'art de communiquer n'est pas toujours évident, les gestionnaires peuvent suivre les conseils suivants afin d'améliorer l'efficacité de leur communication. Premièrement, ayez comme objectif de communiquer avec chaque membre de votre équipe une fois par jour. Même si cela peut sembler difficile certains jours, un simple « Bonjour, comment vas-tu aujourd'hui? » peut faire une grande différence. Deuxièmement, ayez une vraie discussion de 15 à 30 minutes avec chaque individu au moins une fois par semaine. Finalement, ayez le courage de faire preuve de vulnérabilité. Montrer sa vulnérabilité est l'une des choses les plus importantes qu'un gestionnaire peut faire pour améliorer son efficacité.
Plusieurs approches anciennement utilisées pour pousser les employés à améliorer leur productivité ne fonctionnent plus. En écoutant les membres de votre équipe et en formant une relation de confiance avec eux par une communication ouverte et fréquente, nous pouvons créer des milieux de travail plus inclusifs pour 2023 et les années à venir.
