Lorsque vous soumettez une réclamation, vous réalisez la véritable valeur de votre courtier d'assurance. Gallagher a développé une pratique approfondie qui collabore avec les assureurs pour garantir que vos réclamations soient résolues dans votre meilleur intérêt. Notre département est constitué de véritables professionnels des sinistres et d'experts de l'industrie, vous permettant d'affronter l'avenir en toute confiance et de retourner à ce que vous faites de mieux.

Au-delà de la gestion des sinistres : la défense des sinistrés

Nos clients ont un accès à la demande à des spécialistes des sinistres dédiés possédant une expertise technique dans tous les aspects de la discipline des sinistres pour toutes les lignes de couverture que Gallagher négocie. En entretenant des relations solides avec les principaux assureurs, nous défendons vos intérêts tout au long du processus de gestion des sinistres. Parmi les services que nous proposons :

  • Examens des sinistres
  • Défense de la couverture
  • Examen et analyse des réserves
  • Conseils
  • Instructions spécifiques de gestion des sinistres
  • Demandes de propositions et de devis aux administrateurs tiers
  • Sélection d'avocats et de fournisseurs
  • Projets sur mesure selon vos besoins

En tant que votre défenseur, notre rôle est de nous assurer que vous recevez le plus haut niveau de service de la part de vos fournisseurs et que la couverture est interprétée dans votre meilleur intérêt. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions sur la couverture au fur et à mesure qu'elles se posent et pour plaider vigoureusement en votre nom lorsque cela est nécessaire.

Une expérience mondiale avec une authenticité locale

Nous proposons notre réseau mondial de solutions avec le service personnalisé que vous attendez d'un courtier local. En quête constante de satisfaction, nous créons sans cesse des programmes et des solutions qui répondent aux défis spécifiques auxquels nos clients sont confrontés en matière de sinistres. Nous possédons une expertise en gestion des sinistres dans tous les secteurs d'activité et disposons d'avocats spécialisés dans les sinistres dans toutes les régions du Canada, titulaires d'une licence dans chaque province et connaissant les réglementations et les lois régionales, provinciales et fédérales.

Un service personnalisé tout au long du processus d'indemnisation

Nos consultants en sinistres hautement qualifiés élaboreront un plan de service de sinistres qui contrôlera et surveillera la gestion des sinistres, en suivant les étapes suivantes :

  • Analyser chaque sinistre à un stade précoce pour une gestion rentable.
  • Déterminer où la couverture s'applique et indiquer les obstacles qui se profilent à l'horizon.
  • Examiner la position de l'assureur en matière de couverture.
  • Maximiser l'efficacité du traitement des réclamations.
  • Auditer selon les meilleures pratiques.
  • Comparer les résultats d'année en année.
  • Évaluer votre expert en sinistres
  • Identifier les opportunités de résolution.
  • Faciliter la réactivité des assureurs.
  • Plaider pour les problèmes de couverture.
  • Renvoyer vers le conseiller en assurance, si nécessaire.
  • Faciliter la réponse de l'assureur avec des cadres supérieurs.
  • Déployer des cadres de Gallagher pour les appels aux assureurs au besoin.

La différence Gallagher

Le défi.

Un client du secteur de l'énergie a connu un sinistre important avant de confier son portefeuille d'assurance à Gallagher. Le client se trouvait dans une région où d'importants incendies de forêt avaient touché plus de 70 kilomètres de lignes de transmission. Les lignes et les poteaux ont été endommagés par le feu et leur remplacement a coûté 1,4 million de dollars. La compagnie d'assurance avait rejeté la demande d'indemnisation.

Nos mesures.

L'équipe d'experts en sinistres de Gallagher a examiné les polices en vigueur et s'est rendu compte que la police renouvelée du client contenait une nouvelle limitation de couverture, à l'insu du client, qui stipulait que les lignes de transmission ne sont couvertes que lorsqu'elles sont situées à 300 mètres de l'emplacement de l'assuré : celui-ci prétendait que les dommages causés aux lignes se trouvaient à 30 kilomètres de la centrale électrique.

Notre résultat.

Comme il s'agissait d'un nouveau compte pour Gallagher au Canada, notre équipe d'experts en sinistres a travaillé conjointement avec notre équipe de marketing pour défendre les intérêts du client et obtenir une confirmation de couverture de la part des assureurs. Les assureurs ont accepté que la limite d'un million de dollars s'applique et ont payé la partie du sinistre concernant les biens. L'équipe d'experts en sinistres de Gallagher continue de soutenir notre client pour la partie du sinistre relative aux pertes d'exploitation.

Résumé de la gestion de la défense des intérêts des sinistrés

  • Des experts dédiés à votre secteur d'activité qui gèrent l'ensemble du processus
  • Une portée et une expertise mondiales
  • Des programmes spécialisés basés sur l'industrie
  • Des données et des analyses comparatives

Produits et services connexes