Une chute de neige massive ou une tempête de verglas peut provoquer une panne d'électricité ou des dommages structurels à votre maison et à vos biens. Ce guide des tempêtes hivernales de Gallagher explique comment préparer votre maison et vos biens pour les tempêtes hivernales et le froid extrême.

Avant l'arrivée de l'hiver : Passez en revue vos polices et couvertures

Les intempéries hivernales peuvent provoquer des pannes d'électricité ainsi que le gel des canalisations, des fuites dues à des barrages de glace et d'autres dommages structurels. Parlez à votre courtier Gallagher avant l'arrivée de l'hiver pour savoir quels sont les risques hivernaux couverts par votre police.

Précautions et préparatifs en cas de tempête hivernale

Les propriétaires peuvent prendre les précautions nécessaires pour rester en sécurité à l'approche d'une tempête hivernale.

  • Faites vos réserves à l'avance. Ne comptez pas trouver du déglaçant, du liquide lave-glace et d'autres produits essentiels juste avant une tempête. Achetez-les dès qu'ils sont en magasin et prévoyez une quantité suffisante.
  • Protégez les conduites d'eau du gel. Isolez les tuyaux exposés, comme ceux au sous-sol ou dans un vide sanitaire, avec des tubes isolants en mousse.
  • Préparez votre équipement de déneigement. Faites l'entretien de votre souffleuse à neige à l'automne, avant que le froid ne s'installe. Rangez vos pelles dans un endroit facilement accessible, comme sur le porche ou près de la porte du garage.
  • Préparez une trousse d'urgence à domicile. Si vous devez quitter votre domicile en raison d'une panne d'électricité ou de dommages structurels, préparez une trousse d'urgence qui permettra aux membres de votre foyer de survivre pendant trois jours. La Croix-Rouge canadienne propose des recommandations pour le contenu d'une trousse d'urgence.
  • Préparez vos véhicules. Vous pouvez être bloqué dans les zones urbaines comme sur la route, alors soyez prêt. Transportez dans votre voiture une trousse d'urgence hivernale contenant une brosse grattoir, des chargeurs de téléphone, des câbles de démarrage, un matériau abrasif tel que de la litière pour chat ou du sable pour l'adhérence des pneus, des lampes de poche qui fonctionnent, des vêtements chauds, des couvertures, de l'eau en bouteille et des collations non périssables à haute teneur en calories. Remplissez le réservoir de carburant dès qu'il est à moitié vide. Lorsque les températures chutent, vérifiez la pression des pneus et gonflez-les à la pression indiquée sur l'autocollant situé à l'intérieur de la porte du conducteur.
  • Protégez-vous du froid extrême.Quand vous sortez, portez plusieurs couches de vêtements, avec un vêtement extérieur coupe-vent et déperlant. Informez-vous sur la prévention, la reconnaissance et le traitement des engelures et de l'hypothermie.
  • Élaborez un plan de communication. Si tous les membres de la famille ne sont pas réunis pendant une tempête hivernale, prévoyez un plan pour vous joindre les uns les autres et pour joindre d'autres personnes essentielles, telles que des parents, des amis et des employeurs. Ne vous fiez pas uniquement à la liste des personnes-ressources des téléphones mobiles : chaque membre doit avoir une liste de contacts imprimée. Désignez une personne au sein du foyer et une personne à l'extérieur du foyer que tous les membres doivent contacter pour leur faire savoir qu'ils sont en sécurité.
  • Préparez un plan d'évacuation. Si votre maison devient inhabitable, définissez où vous irez. Assurez-vous que les membres du foyer connaissent le plan.

Suivez les étapes suivantes pour préparer votre maison et vos biens.

  • Dès l'arrivée du froid, coupez l'eau des robinets extérieurs, puis ouvrez les robinets pour vidanger les tuyaux.
  • Placez les souffleuses à neige, les générateurs et les équipements de protection contre le froid à un endroit accessible
  • En cas de tempête de neige ou de verglas, déblayez la glace et la neige des escaliers extérieurs, des allées et des trottoirs. Utilisez du déglaçant sur les surfaces pavées.
  • Par grand froid, ouvrez les portes des éviers situés sur les murs extérieurs. Laissez un filet d'eau couler pour prévenir le gel des tuyaux.
  • Vérifiez les bâtiments inoccupés et assurez-vous que le chauffage fonctionne, afin d'éviter que les tuyaux ne se rompent.
  • Si une alarme de monoxyde de carbone retentit ou si vous sentez du gaz, quittez immédiatement les lieux et appelez la compagnie de gaz.
  • Si une partie de votre maison risque de s'effondrer sous l'effet d'une forte charge de neige ou de glace, évacuez le bâtiment.

Déposez une réclamation d'assurance après une tempête hivernale

Si vous avez subi un sinistre dû à une panne d'électricité ou à des dommages matériels, informez votre assureur pour qu'il entame une procédure de demande d'indemnisation au titre de l'assurance habitation. Il est important que votre expert en sinistres reçoive vos informations le plus rapidement possible afin qu'il puisse entamer le processus de résolution des sinistres. Si vous avez besoin d'aide pour déclarer votre sinistre d'assurance habitation, contactez votre conseiller Gallagher.

PERSONNES-RESSOURCES POUR LES DEMANDES DE RÈGLEMENT EN ASSURANCE HABITATION ET AUTOMOBILE DES PARTICULIERS.

Déclarer un sinistre après une tempête hivernale

Pour faire une demande d'indemnisation au titre de l'assurance habitation après une tempête hivernale, fournissez le plus de détails possibles à votre expert en sinistres, y compris des photographies et/ou des vidéos des dégâts et une liste préliminaire des dommages.

Processus de réclamation d'assurance : ce à quoi vous attendre

Votre expert gérera le processus d'enquête sur le sinistre. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expert en sinistres Gallagher pour lui poser des questions spécifiques sur les polices et les sinistres. Pendant cette période de fort afflux de déclarations de sinistres, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Le premier contact peut prendre un certain temps. Certains assureurs peuvent faire appel à des experts sous contrat, donc les coordonnées de l'expert peuvent être différentes de ce à quoi vous vous attendez.
  • L'accès aux zones affectées peut être limité.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux pourrait être élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts associés à la réparation et à la remise en état.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions au sujet du processus de règlement, Gallagher est là pour vous aider et s'assurer que vous gardez le contrôle de votre réclamation.
  • Le site Web de votre compagnie d'assurance contient des renseignements importants sur la manière de traiter les demandes d'indemnisation et de gérer les pertes. Nous avons répertorié plusieurs compagnies d'assurance au cas où vous n'auriez pas les coordonnées sous la main.

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