Les tempêtes de neige et les températures extrêmement basses peuvent interrompre votre activité. La planification de la continuité des activités et de la reprise après une tempête peut contribuer à minimiser l'interruption des activités, à atténuer les risques et à préserver le bien-être de vos employés.

Gallagher propose des conseils pour préparer votre entreprise avant une météo hivernale sévère, gérer les répercussions après coup et déposer une réclamation d'assurance en cas de dommages liés à une tempête hivernale.

Planifiez la sécurité de votre entreprise avant une tempête hivernale

La planification peut faire une grande différence pour rester en sécurité pendant une tempête hivernale et reprendre les activités par la suite. Commencez par parler à votre représentant Gallagher pour comprendre ce qui est couvert par votre police actuelle et pour vous assurer que vous avez une couverture appropriée.

Équipe d'intervention d'urgence et plan de continuité des activités en cas de tempêtes hivernales

La sensibilisation et la préparation sont essentielles pour minimiser les risques en cas de tempête hivernale ou de froid extrême. En comprenant vos vulnérabilités et en planifiant correctement, vous pouvez réduire les effets sur votre entreprise. La meilleure protection consiste à mettre en place un plan solide de lutte contre les catastrophes naturelles en cas de tempête hivernale majeure.

Préparation en cas de tempête annoncée

Lorsqu'une tempête est annoncée, prenez des mesures pour vous préparer. Consultez la Liste de vérification pour la préparation aux conditions météorologiques hivernales et Préparation à une panne d'électricité. Voici quelques rappels supplémentaires :

  • Conservez les chauffages, les dégivreurs, les équipements de déneigement, les générateurs et autres équipements pour temps froid à portée de main pour les atteindre facilement en cas de besoin.
  • Vérifiez les bâtiments ou les espaces inoccupés pour vous assurer que le chauffage est en marche, afin d'éviter que les tuyaux ne se rompent.
  • En cas de coupure de courant ou de lignes coupées à cause du verglas, contactez la compagnie d'électricité.
  • Informez le personnel et les entreprises de l'arrivée de la tempête.
  • Aidez tous les employés à quitter les lieux, en particulier ceux ayant des incapacités ou des besoins spéciaux.
  • Veillez à ce que les véhicules et les équipements des employés soient approvisionnés en carburant.
  • Ne conduisez qu'en cas de nécessité.
  • Limitez le temps passé à l'extérieur et portez plusieurs couches de vêtements chauds. Surveillez les signes de gelures et d'hypothermie et commencez à les traiter immédiatement.
  • Évitez les efforts excessifs lorsque vous pelletez ou déneigez.

Reprise après les intempéries hivernales

Une fois qu'il est sécuritaire de retourner dans votre entreprise, vous pouvez entamer le processus de reprise des activités normales.

  • Déneigez et dégivrez les voies d'accès, les stationnements, les entrées et les escaliers extérieurs. Utilisez un dégivreur sur les surfaces pavées et les escaliers extérieurs, et surveillez-régulièrement pour vous assurer qu'ils restent sécuritaires. Affichez des panneaux signalant la présence de verglas.
  • Inspectez votre propriété pour détecter les dangers immédiats, tels que les chutes de neige et de glace. Délimitez les zones dangereuses.
  • Si possible, inspectez le toit pour détecter tout dommage.
  • Vérifiez si des arbres et des branches sont tombés, en particulier sur les lignes électriques, les véhicules et les bâtiments.
  • Inspectez l'intérieur pour repérer d'éventuels tuyaux d'alimentation en eau éclatés
  • Informez les autorités locales si les drains de rue sont obstrués, ce qui pourrait empêcher l'évacuation de l'eau de fonte.
  • Remplissez un rapport d'incident et envoyez des photos à votre superviseur, au siège social et à votre agent d'assurance.

Pendant que vous organisez le rétablissement de votre entreprise après une tempête, revoyez votre plan d'urgence et mettez-le à jour si nécessaire. Si vous avez utilisé l'un des articles de la trousse de secours, réapprovisionnez-la avec des articles figurant sur la Liste d'approvisionnement en cas de catastrophe.

Passez en revue Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires pour évaluer l'impact des interruptions des activités ainsi que la couverture potentielle des sinistres. Enfin, complétez toutes les mesures d'atténuation comme indiqué par votre assureur.

Soumettre une réclamation d'assurance commerciale

Après avoir évalué les dommages, transmettez les informations relatives à l'inspection à votre courtier Gallagher ou à votre expert en sinistres. Vous pouvez également fournir Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires.

Il est important que votre courtier Gallagher ou votre expert en sinistres reçoive ces informations le plus rapidement possible.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources en matière de sinistres pour les petites entreprises

Déclarer un sinistre en assurance des entreprises pour les dommages causés par les tempêtes hivernales

L'expert chargé du règlement des sinistres doit disposer d'un maximum d'informations pour initier une demande d'indemnisation auprès d'une compagnie d'assurance et entamer une enquête. Si possible, fournissez des photos ou vidéos prises avant et après l'incident.

Processus de règlement des sinistres pour les assurances commerciales : ce à quoi vous attendre

Tout au long du processus d'investigation de la réclamation, contactez votre expert Gallagher pour toute question spécifique sur la police ou la réclamation. Au cours de cette période où le nombre de demandes de réclamations est élevé, vous devez vous attendre à ce qui suit :

  • L'assignation de l'expert et le premier contact peuvent prendre du temps. Certains assureurs peuvent utiliser des experts sous contrat plutôt que leur propre personnel, donc les coordonnées de l'expert pourraient différer de celles auxquelles vous vous attendez.
  • L'accès aux zones touchées peut être limité pendant un certain temps après la tempête hivernale.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux peut être élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts liés aux réparations et aux travaux de remise en état.
  • Travaillez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions concernant le processus de résolution, votre expert Gallagher est là pour vous aider et veiller à ce que vous maîtrisiez le processus de réclamation.

Votre police et le site web de votre compagnie d'assurances contiennent des informations importantes sur la gestion des réclamations et des pertes. Pour résumer les détails de votre police, utilisez le Repertoire des renseignements sur les polices et les reclamations.

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