Les incendies de forêt peuvent perturber tous les aspects de la vie, y compris les plans d'entreprise. En vous préparant à tous les types d'interruptions d'activités, vous serez prêt à faire face aux incendies et à reprendre vos activités une fois le danger passé. La mise en place d'un plan de continuité des activités axé sur la reprise après un incendie de forêt garantit une transition harmonieuse de l'incertitude à un retour à la normale. Notre guide de préparation aux incendies de forêt offre des conseils sur la planification, la préparation, l'évacuation et la demande d'indemnisation après un incendie de forêt.

Planification de la sécurité de votre entreprise avant un incendie de forêt

La planification et la préparation peuvent faire une grande différence pour rester en sécurité pendant un incendie de forêt et pour s'en remettre après. Pour se remettre rapidement d'un incendie de forêt, il faut planifier, comprendre ce qu'il faut faire en cas d'incendie et savoir comment déclarer les pertes éventuelles.

En prévision d'un incendie de forêt, commencez à discuter avec votre représentant Gallagher dès que possible pour vous assurer que vous disposez d'une couverture d'assurance adéquate, que vous mettez à jour les calendriers de localisation et que vous comprenez ce que votre police d'assurance des biens actuelle couvre.

Se préparer à un incendie de forêt

La sensibilisation et la préparation sont essentielles pour minimiser les risques lors d'un incendie de forêt. En comprenant vos vulnérabilités et en planifiant correctement, vous pouvez réduire l'impact sur votre organisation et vos employés. La meilleure protection consiste à mettre en place un plan solide de gestion des incendies de forêt.

Préparation à l'évacuation lors d'un incendie de forêt

Rassemblez les articles essentiels au cas où vous devriez évacuer. Reportez-vous à Ce qu'il faut prendre en cas d'évacuation pour savoir quoi emporter.

Respectez les consignes d'évacuation. Il peut sembler que vous avez du temps, mais les conditions peuvent changer en un instant, rendant l'évacuation plus difficile. De plus, quitter les lieux lorsque les autorités locales ordonnent une évacuation permet de libérer les routes afin que les pompiers puissent acheminer l'équipement nécessaire pour combattre l'incendie.

Lors de l'évacuation, préparez-vous, ainsi que les employés et les locataires, à une exposition à la chaleur et aux braises. Si possible, portez un pantalon long 100 % coton, une chemise à manches longues, des bottes ou des chaussures robustes, un bandana sec pour couvrir votre visage et des lunettes pour protéger vos yeux.

Coupez le gaz, si possible, pour éviter toute source d'incendie.

Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des alertes d'urgence

Alertes d'urgence et Système national d'alertes au public envoie des alertes d'urgence géociblées. Pour vous assurer que votre téléphone mobile peut les recevoir, testez la compatibilité de votre téléphone sur En Alerte.

Directives de récupération après un incendie de forêt pour votre entreprise

Après avoir reçu le feu vert des autorités locales ou des services d'urgence, vous pouvez entamer vos mesures de reprise après un incendie de forêt. Passez en revue la liste Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires pour évaluer l'impact des interruptions des activités ainsi que la couverture potentielle des sinistres. Il est important que votre expert en sinistre reçoive ces renseignements le plus tôt possible.

  • Inspectez votre propriété pour détecter les dangers immédiats : chutes de débris, braises, fils électriques dénudés ou animaux sauvages.
  • Retirez les plantes mortes, les arbres et la végétation sèche près du bâtiment pour éviter que des braises volantes ne les enflamment.
  • Sécurisez les zones dangereuses avec du ruban de signalisation. Maintenez les zones interdites d'accès jusqu'à ce qu'une évaluation de la sécurité soit effectuée.
  • Depuis l'extérieur des bâtiments, utilisez une lampe de poche pour examiner les murs, les sols, les portes et les fenêtres intérieurs. N'entrez pas dans un bâtiment si vous pensez que sa structure n'est pas solide.
  • Inspectez les fondations pour déceler les fissures et autres dommages importants, en prêtant une attention particulière aux murs de soutènement.
  • Si le courant est allumé, coupez-le immédiatement. Vérifiez la présence de fils électriques ou de lignes exposées.
  • Rédigez un rapport d'incident et transmettez des photos à votre superviseur, au siège social et au courtier en assurance.
  • Informez le personnel et l'entreprise de la situation.
  • Aidez tous les membres du personnel à quitter le bâtiment, en particulier ceux qui sont handicapés ou qui ont des besoins particuliers.
  • Veillez à disposer des objets suivants : téléphones cellulaires, tablettes, ordinateurs portables, radio portative à piles, lampes de poche, appareils photo, chargeurs et piles supplémentaires, eau, nourriture, fournitures de premiers soins et autres articles de la Liste d'approvisionnement en cas de catastrophe.

Après un incendie de forêt, vous devrez contacter les entités suivantes :

  • Les services d'urgence : tels que les pompiers et les compagnies de gaz et d'électricité; selon les besoins identifiés lors de l'inspection de la propriété.
  • Une entreprise de sécurité si la propriété a subi des dommages importants, afin de mettre en place une surveillance. Demandez-leur d'aider à diriger les véhicules d'urgence vers la zone et fournissez-leur une liste d'employés autorisés, afin de réduire le risque de pillage.
  • Les hôpitaux locaux pour les membres du personnel blessés. Tenez un registre de tous les appels.
  • Votre siège social et votre assureur pour signaler verbalement les dommages afin qu'un expert en sinistres puisse être dépêché sur place.
  • Les fournisseurs, tels que les services de nettoyage, les entreprises spécialisées dans les risques biologiques, les services d'élagage, les électriciens ou les plombiers, pour limiter les dommages supplémentaires à la propriété.

Tout en organisant les efforts de rétablissement de votre entreprise après un incendie de forêt, revoyez votre plan d'urgence en cas d'incendie de forêt et mettez-le à jour si nécessaire. Complétez toutes les mesures d'atténuation prescrites par votre gouvernement municipal ou provincial, par la Croix-Rouge canadienne ou par votre assureur.

Déposer une réclamation d'assurance commerciale pour les dommages causés par un incendie de forêt

Lorsque les agences locales ou le personnel d'urgence déclarent qu'il est sécuritaire de retourner à votre entreprise en toute sécurité, vous pouvez commencer à prendre des mesures de rétablissement après l'incendie. Prenez des photos et/ou des vidéos des dégâts et inspectez les installations pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages structurels.

Transmettez les informations issues de l'inspection à votre courtier Gallagher ou à votre expert en sinistres. Vous pouvez également fournir la liste intitulée liste Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires.

Il est important que votre courtier Gallagher ou votre expert en sinistres reçoive ces informations le plus rapidement possible.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources en matière de sinistres pour les petites entreprises

Déposer une demande d'indemnisation auprès d'une assurance commerciale pour les dommages causés par les incendies de forêt

Pour qu'une réclamation d'assurance commerciale soit initiée et qu'une enquête puisse débuter, le gestionnaire du sinistre doit fournir autant de détails que possible. Si possible, fournissez des photos ou vidéos prises avant et après l'incident.

Processus de règlement des sinistres pour les assurances commerciales : ce à quoi vous attendre

Tout au long du processus d'instruction du sinistre, vous pouvez avoir des questions relatives à la couverture. N'hésitez pas à contacter votre conseiller Gallagher pour toute question spécifique à votre police ou votre réclamation. Au cours de cette période où le nombre de demandes de réclamations est élevé, vous devez vous attendre à ce qui suit :

  • L'assignation de l'expert et le premier contact peuvent prendre du temps. Certains assureurs peuvent utiliser des experts sous contrat plutôt que leur propre personnel, donc les coordonnées de l'expert pourraient différer de celles auxquelles vous vous attendez.
  • L'accès aux zones sinistrées peut être limité pendant un certain temps après l'incendie.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux peut être élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts liés aux réparations et aux travaux de remise en état.
  • Travaillez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions concernant le processus de résolution, votre conseiller Gallagher est là pour vous aider et veiller à ce que vous maîtrisiez le processus de réclamation.
  • Votre police et le site web de votre compagnie d'assurances contiendront des informations importantes sur la gestion des réclamations et des pertes. Pour résumer les détails de votre police, utilisez le Policy and Claim Reporting Information Directory. (Disponible seulement en anglais.)

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