Une tornade peut faire des ravages dans une entreprise et parmi ses employés. La mise en place d'un plan de continuité des activités peut vous aider à vous remettre plus rapidement d'une tornade et à minimiser l'interruption de vos activités. Ce guide de préparation aux tornades propose des conseils pour planifier et se remettre d'une tornade, ainsi que pour déposer une réclamation d'assurance en cas d'interruption de vos activités.

Planification de la sécurité de votre entreprise avant une tornade

Si vous vivez dans une région à risque élevé de tornades, examinez votre couverture d'assurance avec votre représentant Gallagher. La plupart des polices d'assurance des biens commerciaux couvrent les dommages causés par les tornades.

Nous vous recommandons de prendre les mesures suivantes pour vous préparer à une tornade.

Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des alertes d'urgence

Alertes d'urgence et Système national d'alertes au public envoie des alertes d'urgence géociblées. Pour vous assurer que votre téléphone mobile peut les recevoir, testez la compatibilité de votre téléphone sur En Alerte.

Que faire lorsqu'une veille ou une alerte de tornade est émise

Les tornades peuvent se former rapidement. Parmi les signes avant-coureurs, on trouve une augmentation rapide de la vitesse du vent, un ciel sombre et verdâtre, de gros grêlons et un fort grondement. Lorsque les conditions sont propices à la formation de tornades, Environnement Canada émet une alerte à la radio, à la télévision, dans les sources d'information en ligne, sur son site web et sur ses lignes téléphoniques météorologiques.

  • Une veille de tornade signifie que les conditions sont propices au développement de tornades.
  • Une alerte à la tornade signifie qu'une tornade a été signalée ou détectée sur le radar.

Si vous vivez dans une région du Canada où le risque de tornade est élevé, notamment dans l'extrême sud de la Saskatchewan et du Manitoba ainsi que le sud-ouest de Ontario, consultez les Alertes météo pour le Canada pour obtenir des avis de tornade lors d'orages violents.

En cas de veille ou d'alerte, cherchez immédiatement un abri et suivez les consignes de sécurité ci-dessous.

  • Rendez-vous dans un espace intérieur sans fenêtre, comme un sous-sol, une salle de bain ou une cage d'escalier. Éloignez-vous des fenêtres, des portes et des murs extérieurs.
  • N'ouvrez pas les fenêtres pour tenter d'égaliser la pression : cette méthode aujourd'hui reconnue comme dépassée est dangereuse.
  • Consultez les sources d'information d'urgence locales pour obtenir des mises à jour sur la tornade.
  • Ne vous arrêtez pas sous un pont ou un viaduc.
  • Si possible, abritez-vous dans un bâtiment solide. Si aucun abri n'est disponible, procédez comme suit :
    • Restez dans votre véhicule avec la ceinture de sécurité attachée et gardez la tête plus basse que la vitre. Couvrez-vous la tête avec une couverture ou une veste si vous en avez une. Protégez votre tête et votre cou des débris avec vos bras.
    • Quittez le véhicule et allongez-vous dans un fossé ou une autre zone basse, aussi loin que possible des arbres.
  • Allongez-vous dans un fossé ou une autre zone basse, aussi loin que possible des arbres.
  • Couvrez-vous la tête avec une couverture ou une veste si vous en avez une. Protégez votre tête et votre cou des débris avec vos bras.

Quel que soit l'endroit où vous vous êtes abrité, assurez-vous que la tornade est terminée avant de partir. Une tempête peut engendrer plusieurs tornades.

Se remettre d'une tornade

Si un bâtiment de votre entreprise est endommagé, procédez comme suit :

  • Utilisez du ruban de sécurité pour délimiter les zones dangereuses en raison d'arbres tombés, de lignes électriques abattues, de débris, de structures instables et d'autres dangers.
  • Inspectez les fondations des bâtiments et les murs de soutènement à la recherche de fissures et d'autres dommages importants.
  • Depuis l'extérieur, utilisez une lampe de poche pour examiner les murs, les sols, les portes et les fenêtres intérieurs. N'entrez pas dans un bâtiment si vous pensez que sa structure n'est pas solide.
  • Rédigez un rapport d'incident et transmettez des photos à votre superviseur, au siège social et au courtier en assurance.
  • Tout en organisant les efforts de rétablissement de votre entreprise après une tornade, revoyez votre plan d'urgence en cas de tornade et mettez-le à jour si nécessaire. Si vous avez utilisé l'un des articles de la trousse de secours, réapprovisionnez-la avec des articles figurant sur Ce qu'il faut prendre en cas d'évacuation.

Passez en revue vos listes Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires pour évaluer l'impact des interruptions des activités ainsi que la couverture potentielle des sinistres. Enfin, complétez toutes les mesures d'atténuation comme indiqué par votre assureur.

Après une tornade, vous devrez contacter les entités suivantes :

  • Les services d'urgence : tels que les pompiers et les compagnies de gaz et d'électricité; selon les besoins identifiés lors de l'inspection de la propriété.
  • Une entreprise de sécurité si la propriété a subi des dommages importants, afin de mettre en place une surveillance. Demandez-leur d'aider à diriger les véhicules d'urgence vers la zone et fournissez-leur une liste d'employés autorisés, afin de réduire le risque de pillage.
  • Les hôpitaux locaux pour les membres du personnel blessés. Tenez un registre de tous les appels.
  • Votre siège social et votre assureur pour signaler verbalement les dommages afin qu'un expert en sinistres puisse être dépêché sur place.
  • Les fournisseurs de services, tels que les services de nettoyage, les services d'élagage, les électriciens ou les plombiers, pour limiter les dommages supplémentaires à la propriété.

Déposer une réclamation après une tornade

Lorsqu'il est sécuritaire de retourner à votre entreprise en toute sécurité, vous pouvez commencer à prendre des mesures de rétablissement après la tornade. Prenez des photos et/ou des vidéos des dégâts et inspectez les installations pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages structurels.

Transmettez les informations issues de l'inspection à votre courtier Gallagher ou à votre expert en sinistres. Vous pouvez également fournir la liste Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires. Il est important que votre courtier Gallagher ou votre expert en sinistres reçoive ces informations le plus rapidement possible.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources en matière de sinistres pour les petites entreprises

Déposer une demande d'indemnisation auprès d'une assurance commerciale pour les dommages causés par une tornade

L'expert chargé du règlement des sinistres doit disposer d'un maximum d'informations pour initier une demande d'indemnisation auprès d'une compagnie d'assurance et entamer une enquête. Si possible, fournissez des photos ou vidéos prises avant et après l'incident.

Processus de règlement des sinistres pour les assurances commerciales : ce à quoi vous attendre

Tout au long du processus d'investigation de la réclamation, contactez votre expert Gallagher pour toute question spécifique sur la police ou la réclamation. Au cours de cette période où le nombre de demandes de réclamations est élevé, vous devez vous attendre à ce qui suit :

  • L'assignation de l'expert et le premier contact peuvent prendre du temps. Certains assureurs peuvent utiliser des experts sous contrat plutôt que leur propre personnel, donc les coordonnées de l'expert pourraient différer de celles auxquelles vous vous attendez.
  • L'accès aux zones sinistrées peut être limité pendant un certain temps après la tornade.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux peut être élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts liés aux réparations et aux travaux de remise en état.
  • Travaillez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions concernant le processus de résolution, votre expert Gallagher est là pour vous aider et veiller à ce que vous maîtrisiez le processus de réclamation.

Votre police et le site web de votre compagnie d'assurances contiennent des informations importantes sur la gestion des réclamations et des pertes. Pour résumer les détails de votre police, utilisez le Repertoire des renseignements sur les polices et les reclamations.

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