La saison officielle des ouragans au Canada commence début juin et se poursuit jusqu'en novembre. C'est à cette période que les eaux chaudes de l'océan Atlantique peuvent produire des cyclones tropicaux, notamment des ouragans.

Les informations et les ressources contenues dans ce guide sur les ouragans décrivent les étapes et les meilleures pratiques pour protéger les personnes et les biens avant, pendant et après un ouragan.

Avant la saison des ouragans : Examinez vos polices et couvertures

Discutez avec votre courtier Gallagher bien avant le début de la saison des ouragans, afin de comprendre ce que votre police d'assurance habitation actuelle couvre et d'obtenir une couverture appropriée si nécessaire.

Avant le début de la saison des ouragans, c'est également le meilleur moment pour effectuer des travaux de rénovation qui peuvent aider votre propriété à résister à des vents de la force d'un ouragan, comme l'installation d'une toiture résistante au vent, le calfeutrage des fissures autour des fenêtres et l'enlèvement des branches d'arbres en surplomb.

Créer un plan et une trousse d'urgence en cas d'ouragan

Avant le début de la saison des ouragans, créez un plan d'urgence et une trousse de secours pour vous assurer que vous êtes prêt à préparer votre maison et votre propriété en cas d'ouragan et éventuellement à évacuer. Nous recommandons les étapes essentielles suivantes :

  • Créez une trousse d'urgence. Préparez une trousse de secours qui permettra aux membres de votre foyer de survivre pendant trois jours. La Croix-Rouge canadienne propose des recommandations sur ce qu'il faut inclure dans une trousse d'urgence.
  • Sécurisez les documents importants. Conservez vos documents importants, comme les actes de naissance, les licences de mariage, les documents juridiques, les dossiers financiers et les informations sur vos polices d'assurance, dans un coffre-fort bancaire ou une boîte ignifugée et étanche à l'eau à domicile. Joignez également des photocopies de votre passeport, de votre permis de conduire et de vos cartes de crédit.
  • Préparez un plan d'évacuation. En cas d'évacuation, prévoyez ce que vous emporterez et qui voyagera dans chaque véhicule. Consultez les médias locaux et les sites web provinciaux pour obtenir des mises à jour sur les itinéraires d'évacuation.
  • Disposez d'un plan de communication. Au cas où tous les membres du foyer ne seraient pas ensemble lors de l'évacuation d'un ouragan, prévoyez un plan pour vous joindre les uns les autres et pour joindre d'autres personnes essentielles, telles que les parents, les amis et les employeurs. Ne vous fiez pas uniquement à la liste de contacts de votre téléphone portable : tous les membres de la famille devraient avoir une liste de contacts imprimée. Désignez une personne au sein du foyer et une personne à l'extérieur du foyer que tous les membres doivent contacter pour les informer qu'ils sont en sécurité.

Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des alertes d'urgence

Alertes d'urgence et Système national d'alertes au public envoie des alertes d'urgence géociblées. Pour vous assurer que votre téléphone mobile peut les recevoir, testez la compatibilité de votre téléphone sur En Alerte.

Savoir quoi faire en cas de veille ou d'alerte à l'ouragan

Comprenez la différence entre une veille et un avertissement :

  • Une veille d'ouragan signifie qu'un ouragan est possible dans votre région. Suivez les mises à jour.
  • Une alerte à l'ouragan signifie qu'un ouragan se trouve dans votre région ou qu'il y sera bientôt. Évacuez si cela est conseillé.

Veille ouragan

Une veille d'ouragan signifie qu'un ouragan pourrait devenir une menace dans les 48 heures. Ayez vos ressources sur les ouragans à portée de main et soyez prêts à agir en cas d'alerte aux ouragans.

Lorsqu'une veille d'ouragan est émise, il est recommandé de prendre les mesures suivantes :

  • Passez en revue votre liste de contacts et vos plans d'évacuation avec les membres de votre foyer.
  • Surveillez les sources d'information locales pour obtenir les dernières instructions et mises à jour météorologiques.
  • Rechargez vos téléphones portables et vos batteries externes portables.
  • Faites le plein des réservoirs de vos véhicules et emportez des vêtements, des fournitures d'urgence et des articles de première nécessité au cas où vous devriez évacuer. Si vous avez des animaux de compagnie, préparez leur cage et emballez leur nourriture et leurs provisions.
  • Faites le plein et testez les générateurs de secours.

Alerte aux ouragans

Lorsqu'une alerte à l'ouragan est émise, terminez vos préparatifs et évacuez vers un lieu sûr si les autorités vous le demandent.

Voici quelques conseils pour protéger votre maison des dégâts causés par les ouragans :

  • Sécurisez les portes et les fenêtres. Couvrez les fenêtres avec des planches de contreplaqué ou des volets, si possible. Sinon, fermez et verrouillez les fenêtres et les portes pour éviter qu'elles ne s'ouvrent au vent et pour minimiser les infiltrations.
  • Rangez ou sécurisez les meubles et accessoires extérieurs. Fixez les meubles d'extérieur, les poubelles, les statues, les grils mobiles et tout autre objet léger qui peut devenir un projectile en cas de vent violent.
  • Renforcez les portes de garage. Si vous n'avez pas de barre anti-tempête ou d'autre renforcement pour les portes de garage, garez votre voiture latéralement contre la porte pour bloquer le vent.
  • Éloignez vos biens des fenêtres et des portes extérieures. Déplacez les meubles et les accessoires ménagers au centre de votre maison. Si possible, surélevez ces objets et recouvrez-les de plastique.
  • Protégez les tapis et les fenêtres. Éloignez les tapis du sol et les habillages des fenêtres pour les protéger du vent et de l'eau qui pénètrent par les fenêtres.
  • Débranchez les appareils électroménagers et électroniques. Rangez-les dans des placards et des armoires si possible.
  • Stockez de l'eau. Remplissez des contenants d'eau, y compris votre baignoire propre, au cas où l'eau municipale ne serait plus disponible.

Se mettre à l'abri pendant un ouragan

Si vous n'avez pas évacué, abritez-vous dans un refuge anti-tempête, une petite pièce intérieure sans fenêtre ou un couloir à l'étage le plus bas qui ne risque pas d'être inondé.

Écoutez les informations et les instructions d'urgence actuelles des autorités locales et régionales. Elles vous indiqueront quand il sera sûr de quitter la zone protégée.

Déposer une demande d'indemnisation après un ouragan

Votre maison et vos biens pourraient être endommagés par l'ouragan. La meilleure façon d'informer votre compagnie d'assurance d'un sinistre habitation est de le déclarer immédiatement et directement. Il est important que votre expert en sinistres reçoive ces informations dès que possible afin de commencer le processus de résolution de la réclamation. Si vous avez besoin d'aide pour déclarer votre sinistre d'assurance habitation, contactez votre conseiller Gallagher.

PERSONNES-RESSOURCES POUR LES DEMANDES DE RÈGLEMENT EN ASSURANCE HABITATION ET AUTOMOBILE DES PARTICULIERS

Déclarer un sinistre d'assurance habitation après un ouragan

Pour déclarer un sinistre d'assurance habitation après un ouragan, fournissez autant de détails que possible à votre expert en sinistres, y compris des photographies et/ou des vidéos des dégâts et une liste préliminaire des dommages.

Procédure de réclamation pour l'assurance : ce à quoi s'attendre

Votre expert en sinistre gérera le processus d'enquête sur le sinistre. Si vous avez des inquiétudes, vous pouvez contacter votre représentant Gallagher pour lui poser des questions spécifiques sur la police et les sinistres. Au cours de cette période de forte affluence, vous pouvez vous attendre à ce qui suit :

  • Le contact initial peut prendre du temps. Certains assureurs peuvent utiliser des experts contractuels, donc les coordonnées de l'expert peuvent être différentes de celles auxquelles vous vous attendez.
  • L'accès aux zones touchées peut être limité.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux sera forte, ce qui peut avoir une incidence sur les délais et les coûts associés aux réparations et à la remise en état.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions sur le processus de résolution, Gallagher est là pour vous aider et pour s'assurer que vous maitrisez le processus de réclamation.
  • Le site web de votre compagnie d'assurance contient des informations importantes sur la gestion des réclamations et des pertes. Nous avons répertorié de nombreuses compagnies d'assurance au cas où vous n'auriez pas les informations de contact sous la main.

Produits et services connexes