Les ouragans peuvent provoquer une interruption majeure de l'activité de vos activités. Il est essentiel de disposer d'un plan complet de continuité des activités pour atténuer les risques et préserver le bien-être de vos employés avant et après un ouragan.

Planifier la sécurité de votre entreprise avant un ouragan

C'est avant le début de la saison des ouragans, à la fin du printemps, qu'il faut commencer à discuter avec votre représentant Gallagher. Il est essentiel de comprendre ce qui est couvert par votre police d'assurance des biens actuelle, de mettre à jour les listes de vos biens existants et d'obtenir la couverture appropriée si nécessaire.

Pour vous aider à vous préparer à un ouragan, nous avons établi Liste de vérification pour la préparation aux ouragans. Comme les inondations accompagnent souvent les ouragans, consultez également notre Liste de vérification pour la préparation aux inondations.

Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des alertes d'urgence

Alertes d'urgence et Système national d'alertes au public envoie des alertes d'urgence géociblées. Pour vous assurer que votre téléphone mobile peut les recevoir, testez la compatibilité de votre téléphone sur En Alerte.

Équipe d'intervention d'urgence et plan de continuité des activités

Protégez vos employés et votre entreprise en mettant en place un plan d'urgence en cas d'ouragan.

Que faire en cas de veille ou d'alerte à l'ouragan

Comprendre la différence entre une veille et un avertissement :

  • Une veille d'ouragan signifie qu'un ouragan est possible dans votre région. Suivez les mises à jour.
  • Une alerte à l'ouragan signifie qu'un ouragan se trouve dans votre région ou qu'il arrivera sous peu. Évacuez si cela est conseillé.

Veille d'ouragan

Nous recommandons de prendre les mesures suivantes lorsqu'une veille d'ouragan est émis :

  • Fixez les objets extérieurs non fixés.
  • Inspectez tous les toits. Réparez les fissures, les fuites, les solins et les bardeaux décollés.
  • Faites enlever les branches à proximité des bâtiments.
  • Renvoyez les lignes téléphoniques professionnelles vers un autre numéro.
  • Contactez votre entreprise de sécurité pour examiner les procédures contractuelles prévues avant et après la tempête.
  • Disposez d'un système d'alimentation de secours pour assurer le fonctionnement de tous les équipements de sécurité essentiels, y compris les caméras et les alarmes.
  • Demandez aux membres essentiels du personnel de se rendre sur place dès qu'une veille d'ouragan est annoncée.
  • Passez en revue la Liste d'approvisionnement en cas de catastrophe.
  • Mettez à jour et distribuez les listes téléphoniques d'urgence aux employés et établissez un système d'appels en chaîne pour suivre les activités des employés et les informer de l'état de l'entreprise.
  • Contactez toute personne susceptible d'avoir besoin d'aide pour évacuer.

Alerte aux ouragans

Dès qu'une alerte à l'ouragan est émise, le temps est compté et vous devrez peut-être évacuer les lieux si les autorités locales vous le demandent. En plus des préparatifs mentionnés pour la veille d'ouragan, suivez ces étapes en cas d'alerte :

  • Protégez les fenêtres avec des panneaux de contreplaqué.
  • Placez des sacs de sable devant les portes extérieures.
  • Renforcez les portes des bureaux, des magasins, des locaux techniques et des entrepôts.
  • Si le bâtiment est équipé d'une piscine, réduisez la profondeur de la piscine, sécurisez le local des pompes et éteignez la pompe de la piscine.
  • Immobilisez les ascenseurs et sécurisez les cabines au dernier étage.
  • Placez les dossiers dans des conteneurs étanches étiquetés avec le nom et l'adresse de la propriété. Une autre solution consiste à déplacer les dossiers des tiroirs bas de l'armoire à dossiers vers des tiroirs plus hauts. Verrouillez les classeurs, fixez-les et scellez-les avec du ruban adhésif.
  • Entreposez les clés, les codes de clés, les liquidités et les valeurs dans des lieux sécurisés hors site. Maintenez une petite caisse pour les employés autorisés après la tempête.
  • Sauvegardez les données et conservez-les hors site. Protégez les ordinateurs avec des housses étanches scellées avec du ruban adhésif.
  • Débranchez tous les cordons électriques et coupez les disjoncteurs.
  • Fermez les conduites de gaz.
  • Conservez les images et les vidéos de l'inventaire et des actifs dans le nuage.
  • Demandez aux employés de recharger tous leurs appareils (téléphones, tablettes, radios) et de les garder à portée.
  • Communiquez des informations essentielles sur la progression de la tempête et les itinéraires d'évacuation sécuritaires à vos employés par le biais de courriels, de messages texte, du système de communication interne, des notifications poussées, des médias sociaux et des appels téléphoniques.
  • Aidez l'ensemble du personnel, en particulier les personnes en situation de handicap ou ayant des besoins particuliers, à se rendre dans les zones de refuge prévues à cet effet.

Déclarer un sinistre après un ouragan

Lorsque les autorités locales ou les services d'urgence confirment qu'il est sécuritaire de retourner à votre entreprise, vous pouvez entamer les mesures de reprise après l'ouragan. Prenez des photos et/ou des vidéos des dégâts, puis inspectez les locaux pour vérifier qu'il n'y a pas de dommages structurels.

Transmettez les informations relatives à l'inspection à votre courtier Gallagher ou à votre expert en sinistres. Vous pouvez également fournir la Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires.

Il est important que votre courtier Gallagher ou votre expert en sinistres reçoive ces informations le plus rapidement possible.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources en matière de sinistres pour les petites entreprises

Déposer une réclamation d'assurance commerciale pour les dommages causés par un ouragan

L'expert en sinistres doit disposer d'un maximum d'informations pour initier une demande d'indemnisation auprès d'une compagnie d'assurance et entamer une enquête. Si possible, fournissez des photos ou des vidéos d'avant et après l'ouragan.

Processus d'indemnisation pour les assurances commerciales : à quoi s'attendre

Tout au long du processus d'instruction du sinistre, vous pouvez avoir diverses questions relatives à la couverture. N'hésitez pas à contacter votre représentant Gallagher si vous avez des questions spécifiques concernant la police ou la réclamation. Durant cette période de forte affluence pour le traitement des réclamations, gardez à l'esprit les éléments suivants :

  • L'affectation de l'expert et le premier contact peuvent prendre un certain temps. Certains assureurs peuvent faire appel à des experts en sinistres sous contrat plutôt qu'à des experts en sinistres salariés, de sorte que les coordonnées de l'expert en sinistres peuvent être différentes de celles attendues.
  • L'accès aux zones touchées peut être restreint pendant un certain temps après l'ouragan.
  • La forte concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux pourrait allonger les délais et augmenter les coûts de réparation et de remise en état.
  • Travaillez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions concernant le processus de résolution, votre conseiller Gallagher est là pour vous aider et s'assurer que vous maîtrisez le processus de réclamation.

Votre police et le site web de votre compagnie d'assurance contiennent des informations importantes sur la manière de traiter et gérer les sinistres. Pour résumer les détails de votre police, utilisez le Repertoire des renseignements sur les polices et les reclamations.

Produits et services connexes