Les inondations peuvent être dévastatrices pour les personnes, leurs biens et leurs communautés. Les inondations représentent une menace pour tout endroit où il pleut, pas seulement pour les zones à haut risque désignées. Les inondations ont surpassé les incendies de forêt comme principale cause de dommages matériels au Canada ces dernières années, coûtant plus d'un milliard de dollars par an aux propriétaires, selon les chiffres du gouvernement.

Le saviez-vous?

La couverture contre les inondations n'est pas automatiquement incluse dans les polices d'assurance habitation, mais de nombreux assureurs offrent une couverture contre l'eau de ruissellement moyennant une prime supplémentaire. Contactez votre conseiller Gallagher pour plus d'informations.

Planifier la sécurité de votre maison avant une inondation

Les inondations, quelle que soit leur ampleur, peuvent affecter votre maison. Bien que la saison des inondations varie selon les régions géographiques et les périodes de l'année, il n'est jamais trop tôt pour commencer à se préparer à une inondation.

Si un organisme gouvernemental prévoit une inondation, suivez les étapes de préparation ci-dessous.

  • Éliminez les feuilles et autres débris des soupiraux et des canalisations extérieures pour que l'eau s'écoule correctement.
  • Nettoyez vos gouttières si des pluies abondantes sont prévues.
  • Inspectez votre toit pour vérifier son intégrité et l'étanchéité des solins. Vous devez inspecter votre toit périodiquement, surtout après les tempêtes importantes, et faire appel à un professionnel pour réparer toute défaillance.
  • Si vous gardez des objets de valeur sentimentale au sous-sol, rangez-les dans des bacs étanches. Si l'espace le permet, déplacez-les à un étage supérieur.
  • Inspectez votre pompe de puisard chaque année et envisagez une batterie de secours.
  • Préparez une trousse de secours contenant de la nourriture, de l'eau, des médicaments et du matériel de premiers secours.
  • Établissez un plan d'évacuation avec votre famille, y compris des routes alternatives et un lieu de rencontre en cas de séparation.
  • Examinez vos polices d'assurance pour déterminer si la couverture est adéquate. Envisagez une assurance contre les inondations si vous n'en avez pas.

Heureusement, vous n'avez pas à faire face seul à un éventuel dégât des eaux. Chez Gallagher, votre conseiller en gestion des risques peut vous aider à évaluer la vulnérabilité de votre maison aux dommages causés par l'eau et vous offrir des rabais de primes pour les primes pour les systèmes qui préviennent les dégâts des eaux.

Préparations et précautions contre les inondations pour votre maison

Suivez ces directives avant une inondation pour aider à réduire les dommages causés par l'eau.

  • Fixez toutes les propriétés extérieures qui pourraient flotter.
  • Fermez toutes les fenêtres et portes de votre propriété.
  • Coupez l'alimentation en eau, gaz et électricité à l'interrupteur principal ou à la vanne principale.
  • Débrancher tous les appareils électroniques et électroménagers.
  • Élevez les meubles.
  • Placez tous les objets de valeur, les ordinateurs et les fournitures médicales dans des sacs étanches, scellez-les avec du ruban adhésif et déplacez-les vers le point le plus élevé ou à un autre endroit.
  • Placez les fichiers et documents importants dans des contenants étanches, étiquetez-les avec le nom et l'adresse de la propriété. Déplacez-les vers la zone la plus élevée possible.
  • Déplacez votre famille et vos animaux à un étage supérieur de votre maison ou trouvez un terrain plus élevé.
  • Gardez avec vous des articles essentiels, comme des pièces d'identité, des téléphones mobiles, des tablettes, des ordinateurs portables, des radios portatives à piles, des lampes de poche, des caméras, des chargeurs et des piles supplémentaires, de l'eau, de la nourriture et des fournitures de premiers soins.
  • Écoutez les informations d'urgence diffusées à la radio locale pour suivre l'évolution de l'inondation. Suivez les directives des autorités locales.

Lorsque vous conduisez dans une zone où des inondations peuvent survenir ou sont en cours, prenez les précautions suivantes :

  • N'empruntez pas les routes où l'eau empêche de circuler.
  • Vérifiez la présence de lignes électriques tombées avant de traverser de l'eau. Soyez attentif à un bourdonnement indiquant la présence d'électricité. Si des signes d'électricité existent, ne traversez pas l'eau.
  • Soyez vigilant face aux débris flottants qui pourraient vous coincer dans votre véhicule.

Directives d'inspection post-inondation de la maison

Après avoir reçu le feu vert des agences locales ou des secours, vous pouvez commencer vos mesures post-inondation. Une fois qu'il est sécuritaire de retourner chez vous, examinez l'intérieur et l'extérieur de votre propriété et contactez votre représentant Gallagher concernant votre couverture contre les inondations. Il est important que votre expert en sinistre reçoive ces renseignements le plus tôt possible.

Vous trouverez ci-dessous une courte liste de contrôle sur ce qu'il faut inspecter après être retourné à votre propriété après une inondation.

Liste de vérification pour l'extérieur de la propriété

  • Inspectez votre propriété pour détecter les dangers immédiats : attention aux animaux, en particulier les serpents, qui pourraient être arrivés avec les eaux de l'inondation.
  • Prenez des photos ou des vidéos des dommages et de la propriété.

Liste de vérification pour l'intérieur de la propriété

  • Utilisez des lampes de poche pour examiner les murs, les sols, les portes et les fenêtres afin de vous assurer que le bâtiment ne risque pas de s'effondrer.
  • Inspectez les fondations pour déceler les fissures et autres dommages importants, en portant une attention particulière aux murs de soutènement.

Lors de l'inspection de votre maison, évitez toutes les zones où des circuits électriques sont inondés et des lignes électriques ou des appareils électriques immergés jusqu'à ce que le courant soit coupé. Surveillez également les matériaux inflammables dans l'eau, tels que le gaz. Essayez de limiter l'utilisation des téléphones portables, ordinateurs portables et radios portables pour préserver la batterie en cas de panne de courant.

Vous devrez également communiquer avec les groupes suivants après une inondation :

  • Les services d'urgence, comme les pompiers et les entreprises de services publics, au besoin, selon l'examen de la propriété.
  • Les fournisseurs, tels que des services de nettoyage, des entreprises de risques biologiques, des électriciens ou des plombiers, pour aider à réduire davantage les dommages à la propriété pouvant résulter de l'eau stagnante et pour prévenir le développement de moustiques.

Déclaration d'un sinistre pour une inondation de votre habitation

La meilleure façon d'aviser votre gestionnaire d'une demande d'indemnisation pour une inondation de votre habitation est de la déclarer immédiatement et directement. Il est important que votre gestionnaire de sinistre reçoive ces informations le plus rapidement possible afin d'entamer le processus de résolution du sinistre. Si vous avez besoin d'aide pour déclarer votre demande d'assurance pour inondation, veuillez contacter votre représentant de Gallagher.

Le site web de votre compagnie d'assurance contient des informations importantes sur la manière de traiter les demandes d'indemnisation et de gérer les pertes. Nous avons listé plusieurs compagnies d'assurance au cas où vous n'auriez pas les informations de contact sous la main.

PERSONNES-RESSOURCES POUR LES DEMANDES DE RÈGLEMENT EN ASSURANCE HABITATION ET AUTOMOBILE DES PARTICULIERS

Entamer la déclaration d'un sinistre pour l'assurance habitation en cas d'inondation

Pour déclarer un sinistre d'assurance habitation en cas d'inondation et lancer une enquête, l'expert en sinistres doit disposer du plus grand nombre de détails possible. Nous recommandons ce qui suit :

  • Fournissez des photos et/ou une vidéo des dommages.
  • Incluez une liste préliminaire des dommages.
  • Sécurisez vos locaux pour éviter toute perte supplémentaire et commencez à trier les objets endommagés de ceux qui ne le sont pas.

Processus de réclamation pour l'assurance habitation en cas d'inondation : ce à quoi vous attendre

Votre expert gérera le processus d'enquête sur le sinistre. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter votre expert en sinistres Gallagher pour lui poser des questions spécifiques sur les polices et les sinistres. Au cours de cette période où le volume de demandes est élevé, vous devez vous attendre à ce qui suit :

  • L'assignation de l'expert et le premier contact peuvent prendre du temps. Certains assureurs peuvent avoir recours à des experts contractuels plutôt qu'à des experts salariés, de sorte que les coordonnées de l'expert peuvent être différentes de celles auxquelles vous vous attendez.
  • L'accès aux zones sinistrées peut être limité pendant une longue période après la décrue.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux sera élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts associés aux réparations et à la remise en état.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions concernant le processus de résolution, votre représentant Gallagher est là pour vous aider et veiller à ce que vous maîtrisiez le processus de réclamation.

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