Bien que les tremblements de terre de forte intensité soient peu fréquents au Canada, ils doivent néanmoins faire partie de vos plans d'urgence en raison de leur imprévisibilité et de leur potentiel destructeur. Ce guide de préparation aux tremblements de terre propose des ressources pour aider votre entreprise à se préparer à un tremblement de terre, à y survivre et à s'en remettre.

Passez en revue vos polices et couvertures

Si votre entreprise se trouve dans une zone à risque de tremblement de terre, examinez vos polices avec votre courtier Gallagher afin de comprendre ce que votre police actuelle couvre et d'obtenir une couverture supplémentaire si nécessaire. Pour résumer les détails de votre police, utilisez le Repertoire des renseignements sur les polices et les reclamations.

Préparez-vous à un tremblement de terre

Même si les inondations et les incendies de forêt soient plus fréquents que les tremblements de terre au Canada, il est tout de même important de les inclure dans votre planification en cas de catastrophe, car ils peuvent causer des blessures, des pertes humaines et des dégâts matériels.

En plus de suivre les étapes de base ci-dessous pour se préparer à toute catastrophe, utilisez la Liste de vérification pour la préparation aux tremblements de terre pour planifier des mesures spécifiques et former votre personnel.

Assurez-vous que votre téléphone peut recevoir des alertes d'urgence

Alertes d'urgence et Système national d'alertes au public envoie des alertes d'urgence géociblées. Pour vous assurer que votre téléphone mobile peut les recevoir, testez la compatibilité de votre téléphone sur En Alerte.

Que faire pendant et après un tremblement de terre

Protéger votre personnel en cas de tremblement de terre

Lorsqu'un tremblement de terre se produit, vous n'avez pas beaucoup de temps pour réagir. Peu importe où vous vous trouvez, votre objectif est de protéger vos employés et vous-même contre les objets qui tombent.

  • Ne vous précipitez pas à l'extérieur.
  • Si possible, installez-vous dans une pièce intérieure ou un couloir sans fenêtre. Aidez le personnel ayant des besoins particuliers ou en situation de handicap à se rendre dans la zone la plus sûre possible.
  • Accroupissez-vous, couvrez-vous sous un meuble solide comme une table ou un bureau, et tenez-vous à celui-ci. Si aucun abri n'est disponible, recroquevillez-vous en couvrant votre tête avec vos bras.
  • Arrêtez-vous aussi loin que possible de la route et stationnez dans une zone dégagée, à l'écart des ponts, des arbres, des poteaux électriques et d'autres objets volumineux pouvant tomber sur votre véhicule.
  • Coupez le moteur et serrez le frein à main.
  • Restez dans le véhicule, baissez-vous le plus possible et couvrez votre tête avec vos bras.
  • Si possible, déplacez-vous vers une zone ouverte, loin des bâtiments, des arbres, des poteaux électriques, des lampadaires et autres objets de grande taille qui pourraient vous tomber dessus.
  • Accroupissez-vous près du sol et protégez votre tête avec vos bras.

Récupérer après un tremblement de terre

Si l'un des bâtiments de l'entreprise est endommagé :

  • Utilisez du ruban de sécurité pour délimiter les zones dangereuses en raison d'arbres tombés, de lignes électriques abattues, de débris, de structures instables et d'autres dangers.
  • Inspectez les fondations des bâtiments et les murs de soutènement à la recherche de fissures et d'autres dommages importants.
  • Depuis l'extérieur des bâtiments, utilisez une lampe de poche pour examiner les murs, les sols, les portes et les fenêtres intérieurs. N'entrez pas dans un bâtiment si vous pensez que sa structure n'est pas solide.
  • Rédigez un rapport d'incident et transmettez des photos à votre superviseur, au siège social et au courtier Gallagher.
  • Tout en organisant les efforts de rétablissement de votre entreprise après le tremblement de terre, revoyez votre plan d'urgence et mettez-le à jour si nécessaire. Si vous avez utilisé des articles de la trousse de secours, réapprovisionnez la trousse avec des articles figurant sur la Liste d'approvisionnement en cas de catastrophe.

Passez également en revue Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires pour évaluer l'impact des interruptions des activités ainsi que la couverture potentielle des sinistres. Enfin, complétez toutes les mesures d'atténuation comme indiqué par votre assureur.

Après un tremblement de terre, vous pourriez avoir besoin de contacter les entités suivantes :

  • Les services d'urgence : tels que les pompiers et les compagnies de gaz et d'électricité; selon les besoins identifiés lors de l'inspection de la propriété.
  • Une entreprise de sécurité si la propriété a subi des dommages importants, afin de mettre en place une surveillance. Demandez à la société de sécurité d'aider à diriger les véhicules d'urgence vers la zone et donnez-lui une liste des employés autorisés, afin de réduire les risques de pillage.
  • Les hôpitaux locaux pour les membres du personnel blessés. Tenez un registre de tous les appels.
  • Votre siège social et votre assureur pour signaler verbalement les dommages afin qu'un expert en sinistres puisse être dépêché sur place.
  • Les fournisseurs de services, tels que les services de nettoyage, les services d'élagage, les électriciens ou les plombiers, pour limiter les dommages supplémentaires à la propriété.

Déclarer un sinistre commercial

Après avoir évalué les dommages, transmettez les informations relatives à l'inspection à votre courtier Gallagher ou à votre expert en sinistres. Vous pouvez également fournir la liste Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaires.

Il est important que votre courtier Gallagher ou votre expert en sinistres reçoive ces informations le plus rapidement possible.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources en matière de sinistres pour les petites entreprises

Déclarer un sinistre commercial après un tremblement de terre

L'expert chargé du règlement des sinistres doit disposer d'un maximum d'informations pour initier une demande d'indemnisation auprès d'une compagnie d'assurance et entamer une enquête. Si possible, fournissez des photos ou vidéos prises avant et après l'incident.

Votre police et le site web de votre compagnie d'assurances contiendront des informations importantes sur la gestion des réclamations et des pertes.

Processus de règlement des sinistres pour les assurances commerciales : ce à quoi vous attendre

Tout au long du processus d'investigation de la réclamation, contactez votre expert Gallagher pour toute question spécifique sur la police ou la réclamation. Pendant cette période de fort afflux de déclarations de sinistres, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Le premier contact peut prendre un certain temps. Certains assureurs peuvent faire appel à des experts sous contrat, donc les coordonnées de l'expert peuvent être différentes de ce à quoi vous vous attendez.
  • L'accès aux zones affectées peut être limité.
  • La concurrence pour la main-d'œuvre et les matériaux pourrait être élevée, ce qui pourrait affecter les délais et les coûts associés à la réparation et à la remise en état.
  • Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre expert. Si vous avez des questions au sujet du processus de règlement, Gallagher est là pour vous aider et s'assurer que vous gardez le contrôle de votre réclamation.

Produits et services connexes