Les pannes d'électricité peuvent survenir lors de catastrophes naturelles comme les tornades ou les ouragans, ou à cause d'incidents isolés tels que la chute d'un arbre sur une ligne électrique ou l'explosion d'un transformateur. Elles sont souvent imprévisibles. Se préparer peut réduire les impacts et éviter des désagréments inutiles.

Gallagher fournit des conseils pour aider à réduire au minimum les inconvénients et les dommages potentiels pendant une panne.

Qu'est-ce qu'une panne de courant généralisée et une baisse de tension?

Une panne de courant généralisée est une interruption prolongée et à grande échelle du service électrique, causée par des intempéries sévères ou une défaillance d'équipement. Sa portée se distingue d'une panne de courant ordinaire, qui est plus localisée et où le courant est rétabli rapidement. Une baisse de tension involontaire, en revanche, se produit lorsque des intempéries ou des problèmes d'équipement réduisent le service électrique sans l'interrompre complètement.

Un délestage tournant ou panne de courant tournante, est une interruption intentionnelle et planifiée du service. Dans ce cas, l'entreprise de distribution coupe et rétablit l'électricité successivement dans différentes zones pour réduire la pression sur un réseau électrique surchargé. Contrairement à une panne totale, baisse de tension tournante, l'alimentation électrique est réduite plutôt qu'interrompue. L'objectif des délestages tournants et des baisses de tension est de prévenir une panne de courant généralisée totale.

Les coupures planifiées sont programmées et annoncées à l'avance, souvent pour permettre l'entretien des équipements.

Avant une panne d'électricité : Révisez vos polices et couvertures

Discutez avec votre courtier Gallagher des couvertures dont vous disposez, ou qui pourraient être disponibles, pour couvrir les pertes liées aux pannes de courant qui ne sont pas causées par des intempéries sévères ou une catastrophe naturelle.

Préparez-vous à une panne d'électricité

La vigilance et la préparation sont essentielles pour minimiser les risques pendant une panne de courant généralisée. En comprenant vos vulnérabilités et en planifiant les mesures à prendre, vous pouvez réduire les effets sur votre entreprise, votre résidence ou vos biens personnels, et assurer votre sécurité.

  • Préparez un plan d'action en cas de panne d'électricité et revoyez-le chaque année avec les membres de votre famille.
  • Veillez à ce que les téléphones mobiles et les appareils à piles comme les outils et les lampes de poche soient chargés.
  • Ayez au moins une lampe de poche fonctionnelle à chaque étage de votre maison. Idéalement, vous devriez en avoir un pour chaque personne du foyer en âge d'utiliser une lampe de poche. Rangez les lampes de poche dans un endroit où tout le monde peut les trouver facilement dans l'obscurité.
  • Branchez tous les appareils électroniques sensibles sur des barrettes de protection contre les surtensions.
  • Préparez une trousse d'approvisionnement d'urgence qui permettra aux membres de votre foyer de survivre pendant trois jours si vous devez évacuer pendant une panne d'électricité. La Croix-Rouge canadienne a des recommandations sur quoi inclure dans une trousse d'urgence.
  • Prévoyez une réserve d'eau pour trois jours au cas où l'eau potable ne serait pas disponible.
  • Si tous les membres de la famille ne sont pas réunis pendant une panne d'électricité, prévoyez un plan pour vous joindre les uns les autres et joindre d'autres personnes essentielles, telles que les parents, les amis et les employeurs. Ne vous fiez pas uniquement à la liste de contacts de votre téléphone portable : tous les membres de la famille doivent avoir sur eux une liste de contacts imprimée. Désignez une personne au sein du ménage et une personne à l'extérieur du ménage que tous les membres doivent contacter.
  • Achetez un générateur portable si vous vous trouvez dans une zone sujette à des pannes.

Que faire pendant et après une panne d'électricité

Lorsque vous perdez de l'électricité, vérifiez d'abord si la panne se limite à votre maison ou à votre bâtiment. Si ce n'est pas le cas, et si vous avez accès à Internet, consultez le site Web de votre société d'électricité pour voir si elle indique la superficie touchée et si elle a une estimation du moment où l'électricité sera rétablie. Si l'entreprise n'est pas au courant de la panne, signalez-la.

Prenez ensuite les mesures suivantes :

Évitez ces dangers

  • N'utilisez jamais de barbecues au charbon de bois ou au gaz, de poêles de camp ou de générateurs à domicile à l'intérieur, car ils dégagent du monoxyde de carbone toxique.
  • N'utilisez des bougies comme source lumineuse — les bougies sont un risque d'incendie, et bon nombre d'entre elles réduisent la qualité de l'air intérieur. Gardez les lampes de poche fonctionnelles.
  • Pour éviter les dommages causés par les pointes de courant lors de la remise en service de votre maison, désactivez la chaleur ou le climatiseur et débranchez les principaux équipements électriques. Éteignez toutes les lumières, à l'exception d'une ou deux, afin de savoir quand le courant sera rétabli.
  • Gardez les réfrigérateurs et les congélateurs fermés autant que possible. Si la panne devait durer plus d'une journée, transporter les produits périssables dans un refroidisseur et les garder sur la glace.
  • Si vous utilisez un générateur portable domestique, suivez les directives du fabricant en matière d'utilisation et de sécurité.
  • Limiter les déplacements et conduire avec prudence dans les zones où les signaux de circulation ne fonctionnent pas.
  • Si vous devez évacuer votre maison parce qu'elle devient trop froide, empêchez les tuyaux de geler en fermant la source d'approvisionnement principale et en ouvrant tous les robinets pour drainer les tuyaux.

Une fois l'électricité rétablie, vous pouvez commencer à prendre des mesures de rétablissement après la panne.

  • Prenez des photos ou des vidéos de produits périssables qui ont été gâtés, puis éliminez-les.
  • Ouvrez l'alimentation principale en eau et laissez couler l'eau jusqu'à ce qu'elle soit claire. Désactivez les robinets et inspectez les conduites d'alimentation en eau à découvert pour détecter les fuites. Écoutez le bruit des fuites à l'intérieur des murs plombés — si vous découvrez des fuites, fermez l'approvisionnement en eau de la maison.
  • Contenant les appareils, en commençant par ceux qui consomment le moins d'énergie.
  • Attendez 48 heures pour que la température de votre réfrigérateur se stabilise.
  • Recharger les appareils alimentés par des piles.
  • Réapprovisionnez votre trousse d'urgence.

Présenter une demande de règlement après une panne d'électricité

Vous pourriez être admissible à une réclamation si des aliments ont été gâtés pendant une panne ou si votre maison ou votre entreprise a subi des dommages, comme des tuyaux gelés.

Il est important que votre responsable des demandes reçoive ces renseignements le plus rapidement possible afin qu'il puisse entamer le processus de règlement des demandes. Vérifiez auprès de votre représentant en règlement des sinistres si vous avez des questions précises sur les polices et les sinistres.

Ressources en matière de sinistres pour les entreprises

Ressources an matière de sinistres pour les assurances biens des particuliers et automobile

Faire une réclamation après panne d'électricité

Pour présenter une réclamation d'assurance, vous devrez fournir le plus de détails possibles à votre courtier ou avocat en réclamation de Gallagher, y compris les frais d'hébergement et la perte alimentaire estimée. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, vous pouvez fournir à votre courtier ou avocat la liste des Catastrophes naturelles : Préparation aux réclamations pour interruption d'activité et dépenses supplémentaire.

Processus de réclamation d'assurance : à quoi s'attendre

Votre expert en sinistres gérera le processus d'enquête sur les sinistres. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez communiquer avec votre avocat de Gallagher pour lui poser des questions précises sur les politiques et les revendications. La couverture dépend de la cause d'une panne d'électricité.

Si la perte est couverte, vous travaillez en étroite collaboration avec votre expert en sinistre. Si vous avez des questions au sujet du processus de règlement, Gallagher est là pour vous aider et pour vous assurer que vous avez le contrôle du processus de règlement des revendications.

Le site Web de votre compagnie d'assurance contient des renseignements importants sur la façon de traiter les demandes de règlement et de gérer les pertes. Nous disposons de listes de coordonnées de compagnies d'assurance pour personnes-ressources pour les demandes de règlement en assurance habitation et automobile des particuliers, personnes-ressources pour les sinistres en assurance des petites entreprises et personnes-ressources pour les sinistres en assurance des entreprises.

Ressources pour la préparation à une panne d'électricité

Réservez ces sources d'information recommandées pour vous aider à vous remettre d'une panne d'électricité. Ces ressources ne sont pas liées à Gallagher.

Ressources d'une panne d'électricité

Ressources en cas de catastrophe

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