La manière Gallagher

Un code comportant des éléments constants pour une activité en évolution permanente.

Aussi fiers que nous soyons de notre croissance, nous sommes encore plus fiers d’avoir pu maintenir la culture unique de Gallagher alors que nous nous lançons sur de nouveaux marchés et dans de nouvelles branches. C’est une culture basé sur l’éthique et le service. Une culture de collaboration dans un intérêt commun, l’intérêt supérieur de chaque client, partout. Et elle résume les 25 piliers de Gallagher.

Notre président de l’époque, Robert E. Gallagher, les a écrite il y a plus d’une génération. De nos jours, vous les trouverez toujours dans chaque bureau Gallagher du monde entier. En outre, vous les trouverez dans nos actions tous les jours.

Chez Arthur Gallagher & Co, les valeurs partagées sont les fondations de la compagnie et de la culture. Qu’est-ce qu’une valeur partagée ? Ce sont des concepts auxquels la grande majorité des personnes qui font bouger les choses dans l’entreprise adhèrent avec passion. Quelles sont certaines des valeurs partagées d’Arthur J. Gallagher & Co’s ?

Nous sommes une société dédiée à fournir des services de gestion des risques d’excellence à ses clients.
Nous nous soutenons mutuellement. Nous croyons les uns dans les autres. Nous reconnaissons et respectons les capacités des uns et des autres.
Nous poussons à l’excellence professionnelle.
Nous pouvons tous nous améliorer et apprendre les uns des autres.
Il n’y a pas de citoyens de seconde zone, tout le monde est important et le travail de chacun est important.
Nous sommes une société ouverte.
L’empathie pour l’autre n’est pas de la faiblesse.
La suspicion engendre la suspicion. Il est vital de faire confiance et d’être digne de confiance.
Les leaders ont besoin de suiveurs. La manière dont les leaders traitent les suiveurs a un impact direct sur l’efficacité du leader.
Il faut établir des relations d’affaires interpersonnelles.
Nous avons tous besoin les uns des autres. Nous sommes tous les rouages d’une même roue.
Aucun service ou personne est une île.
On s’attend à de la courtoisie professionnelle.
Ne jamais demander à quelqu’un de faire quelque chose qu’on ne voudrait pas faire soi-même.
Je me considère comme un soutien pour nos ventes et notre marketing. Nous ne pouvons pas faire bouger les choses sans les autres. Nous sommes une équipe.
La loyauté et le respect se gagne, ils ne s’imposent pas.
La peur est un repoussoir.
Les compétences humaines sont très importantes chez Arthur J. Gallagher & Co.
Nous sommes une entreprise très compétitive et agressive.
Nous affrontons les problèmes, nous ne les évitons pas.
Nous adhérons aux normes les plus élevées en matière de comportement moral et éthique.
Les gens travaillent plus dur et sont plus efficaces lors qu’ils sont motivés.
Nous sommes une entreprise chaleureuse et proche. C’est une force pas une faiblesse.
Nous devons continuer à construire une entreprise professionnelle, ensemble, en tant qu’équipe.
Les valeurs partagées peuvent être modifiées en fonction des circonstances, mais avec prudence, tact et considération pour les besoins des autres.

Robert E. Gallagher
Mai 1984

Lorsque les valeurs partagées acceptées sont modifiées ou remises en cause, l’impact émotionnel et les sentiments négatifs peuvent nuire à l’entreprise.